Психология общения учителя с родителями учащихся. Общение с родителями учащихся
Казахстан, город Семей
КГКП «Ясли-сад №7 «Ақ бота»
Кошанова Ардак Дамировна
Сценарий проведения педсовета
Тема : Общение педагогов с родителями
Цел ь : Выработать навыки эффективного взаимодействия воспитателей с родителями.
Задачи:
Закрепить теоретические знания и практические навыки педагогов по работе с родителями.
О сознать проблемы современной семьи, воспитывающей ребенка-дошкольника .
П ознакомиться с новыми подходами к взаимодействию детского сада и семьи .
Продолжительность: 60 минут.
Оборудование: Цветные карточки, простые карандаши, текст опросника. Карточки с проблемными ситуациями, карточки с жестами, карточки с групповыми заданиями.
Форма проведения:
План педсовета:
Организационный момент.
Групповое приветствие.
Вступительное слово психолога. Результаты анкетирования педагогов.
Диагностика уровня коммуникабельности педагога с родителями.
Разминка «Внутренний луч».
Интонирование речи. Упражнение на умение интонировать.
Задание: « Какие фразы целесообразнее всего использовать для начала беседы с родителями?»
Работа в группах. Невербальное общение.
Упражнение «Мимика и жесты».
Упражнение «Пространство».
Работа в группах над проблемными ситуациями.
Ход педсовета:
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МОМЕНТ.
Столы расставлены таким образом, что образуют три группы, на каждом столе стоит табличка с названием команды. При входе в зал воспитатели вытягивают жребий и садятся за стол той команды, название написано на его жребии.
ГРУППОВОЕ ПРИВЕТСТВИЕ.
Здравствуйте, уважаемые педагоги. Давайте начнем наш педсовет с приветствия. Давайте встанем в круг. Сейчас каждому нужно будет поприветствовать своего соседа и сказать ему комплимент.
Итак, посмотрите, как приятно начинать работу, когда вы получаете теплый и искренний комплимент.
Давайте сядем на свои места в соответствии с выбранным жребием.
Прежде чем начать нашу работу, мы просим вас оценить свое эмоциональное состояние.
Сейчас Вы получите бланки, на которых написаны четыре набора суждений. Вам нужно будет выбрать в каждом из предложенных наборов суждений то, которое наиболее точно отражает Ваше состояние сейчас, в данный момент. Напротив выбранного суждения поставьте отметку.
Теперь обсудите в своей группе результаты ваших ответов и один из группы обобщит и представит ваши ответы.
ВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО ПСИХОЛОГА. РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ ПЕДАГОГОВ.
Сегодняшняя наша встреча посвящена немаловажной теме, которая звучит следующим образом: «Общение педагогов с родителями ».
Целью нашего педсовета является выработка навыков эффективного взаимодействия воспитателей с родителями. Мы познакомимся с тем, как нужно вести беседу с родителями, с чего можно начать беседу и что можно сделать для того, чтобы разговор с родителями был продуктивным.
Данный педсовет поможет вам в работе с родителями, в частности при организации родительских собраний или встреч. Также мы вместе разработаем рекомендации , которые помогут вам при работе с родителями.
Не для кого не секрет: взаимодействие воспитателя и родителей, детского сада и семьи необходимо. Работа с семьей ребенка - это одно из основных направлений деятельности педагога, так как именно при взаимодействии с родителями ребенка воспитательные воздействия наиболее эффективны.
Педагог должен помнить, что, воспитывая подопечного, он влияет, в первую очередь, на воспитательный потенциал семьи. Объектом профессионального внимания выступает не сама семья и не родители ребенка, а семейное воспитание . Именно в этих рамках рассматривается его взаимодействие с родителями.
Вообще главной задачей взаимодействия педагогов с родителями является установление партнерских отношений, создание атмосферы общности интересов и воспитательных усилий . Решение этой задачи требует от обеих сторон высокого уровня доверия и информированности.
Наиболее эффективной формой доведения до сведения родителей информации о жизни ребенка является беседа в конце дня . Но не всегда получается установить такой доверительный разговор. Почему?
На этот вопрос можно ответить, обратившись к результатам проведённого анкетирование среди педагогов нашего ясли- сада №7 «Ак бота» .
Данное анкетирование показало, что причинами трудности организации общени я с родителями является:
Излишняя застенчивость и робость самого воспитателя (20%) . Действительно сами воспитатели плохо идут на контакт, часто не умеют и не хотят найти общий язык с родителями, обратить его внимание на ребенка, заинтересовать жизнью детского сада и тем, как его ребенок себя проявляет.
Непонимание родителями самоценности периода дошкольного детства (13%) . Родители зачастую не считают дошкольное детство важным периодом становления личности, не придают ему такого же значения, как школе. Так же есть родители, которые не считают себя в полной мере ответственными за воспитание и развитие своих детей. Тем самым, перекладывая воспитательную функцию на воспитателей детского сада.
Недостаток знаний у педагога о том, как лучше организовать общение с родителями ( 6 %). С чего следует начать разговор, как себя вести, как говорить и другие проблемы могут возникнуть у каждого педагога. Но их нужно обязательно преодолевать. Так как даже один неудавшийся контакт, неудачный разговор педагога с родителем может привести к тому, что доверительное общение будет потеряно или вообще просто никогда и не начнется.
Независимо от причин необходимо пытаться преодолеть создавшуюся ситуацию. И делать это ради детей.
Какие же существуют формы общения с родителями?
Обращаясь к проведенному анкетированию, можно выделить те формы общения , к оторые использу ете вы в своей работе с родителями:
Индивидуальное общение в конце дня (54%) .
Родительское собрание (40 %).
Домашнее задание, чаепитие, анкетирование (6%).
Как показывает практика, родители не очень любят собрания. Анкеты, опросники тоже не пользуются популярностью. Наиболее продуктивным способом общения, в котором можно достичь взаимного уважения, доверия и побудить у родителя интерес к взаимодействию с педагогом является откровенная беседа в конце дня. Также доверительному общению с родителями могут способствовать различие мероприятия, праздники, которые носят более домашний, чем официальный характер.
Проведенное анкетирование показало, что несмотря на то, что трудности в общении с родителями испытывают только 23% воспитателей, 77 % педагогов считают, что необходима специальная подготовка воспитателя к работе с родителями.
Таким образом, наш сегодняшний спедсовет поможет преодолеть некоторые трудности, которые возникают при организации общения педагога с родителями.
ДИАГНОСТИКА УРОВНЯ КОММУНИКАБЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА С РОДИТЕЛЯМИ.
Итак, трудности в общении с родителями могут возникать по разным причинам.
Сейчас предлагаем провести мини - диагностику , с помощью которой вы сможете определить, есть ли у вас трудности в общении с родителями и из-за чего они возникают.
Сейчас каждый из вас получит ряд вопросов. Посмотрите и напротив каждого вопроса вы должны поставить отметку в том ряду, какой ответ вам подходит. На каждый вопрос вы можете ответить: «да», «нет», «иногда». Работайте быстро, так как на это задание вам дается 5 минут.
| Вам предстоит ординарная беседа с одним из родителей. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи? | ||||
| Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, информацией перед родителями? | ||||
| Не откладываете ли Вы приятную беседу о сложном ребенке с его родителями до последнего момента? | ||||
| Считаете ли вы, что не следует лично беседовать с родителями об особенностях воспитания в семье, а лучше провести анкетирование, письменный опрос? | ||||
| Вам предлагают подготовить общее родительское собрание для родителей дошкольного учреждения. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этого поручения? | ||||
| Любите ли вы делиться своими переживаниями от общения с родителями с коллегами, руководством? | ||||
| Убеждены ли Вы, что общаться с родителями гораздо сложнее, чем с детьми? | ||||
| Раздражаетесь ли Вы, если один из родителей Ваших воспитанников постоянно задает вам вопросы? | ||||
| Верите ли Вы, что существует проблема «воспитателей и родителей» и что они разговаривают на «разных языках»? | ||||
| Постесняетесь ли вы напомнить родителями об общении, которое они забыли выполнить? | ||||
| Вызывает ли у Вас досаду просьба кого-либо из родителей помочь разобраться в том или ином сложном воспитательном вопросе? | ||||
| Услышав высказывание явно ошибочной точки зрения по вопросу воспитания, предпочтете ли Вы промолчать и не вступить в спор? | ||||
| Боитесь ли вы участвовать в разборе конфликтных ситуаций между педагогами и родителями? | ||||
| У Вас есть собственные, сугубо индивидуальное критерии оценки семейного воспитания и других мнений на этот счет Вы не приемлете? | ||||
| Считаете ли Вы, что воспитывать необходимо и родителей а не только детей? | ||||
| Проще ли Вам подготовить информацию для родителей в письменном виде, чем провести устную консультацию. | ||||
Сейчас давайте посчитаем, сколько у вас баллов. За ответы «да» вы получаете 2 балла: «иногда» - 1 балл, «нет» - 0 баллов. Полученные баллы необходимо сложить и получить одно общее число баллов.
Итак, теперь прочитаем характеристику различных категорий, а вы слушайте внимательно и определите сами для себя, к какой категорий относитесь вы.
Если у вас 32-30 баллов. Вам явно сложно вступать в общение с родителями. Скорее всего Вы вообще не коммуникабельны. Это ваша беда, так как от этого страдаете больше Вы сами. Но и окружающим Вас людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует коллективных усилий. Контакты с родителями Вы стараетесь свести к минимуму. В основном они формальны. Причины трудностей в общении Вы стремитесь переложить на родителей. Вы убеждены, что большинство родителей - это всегда недовольные, придирчивые люди, ищущие в Вашей работе только недостатки, не желающие прислушиваться к Вашему мнению. Ваше неумение построить общение с родителями приводит к тому, что и они стремятся избегать общения с Вами. Постарайтесь стать общительнее, контролируйте себя.
Если 29-25 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы. Новая работа и необходимость новых контактов надолго выводят Вас из равновесия. Общение с родителями воспитанников является для Вас сложным и не слишком приятным делом. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Однако в неудачных контактах с родителями стремитесь в большой степени обвинить их, а не собственную коммуникабельность. В Ваших силах изменить особенности своего характера и бываете недовольны собой. Однако в неудачных контактах с родителями стремитесь в большей степени обвинить их, а не собственную коммуникабельность. В Ваших силах изменить особенности своего характера. Вспомните, ведь участие в общем интересном деле позволяет Вам легко находить общий язык с родителями!
Если 24-19 баллов. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Вам удается достаточно легко наладить контакты с большинством родителей своей группы, но с «трудными» родителями Вы не стремитесь активно общаться. В незнакомой ситуации Вы выбираете тактику « присматривания». Сложности общения с родителями не пугают Вас, однако порой Вы бываете излишне критичны по отношению к ним. Эти недостатки исправимы.
Если 18-14 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы убеждены, что с любым родителем всегда можно найти «Общий язык». Вы охотно выслушиваете родителей, достаточно терпеливы в общении с ними, умете отстоять свою точку зрения, не навязывая ее при этом другому. И индивидуальное и коллектвное общение с родителями не вызывает у Вас неприятных переживаний. Родтели также стремятся поддерживать контакты с Вами, ищут Вашего совета, поддержки. В то же время Вы не любите многоловия, излишней эмоциональности, стемитесь избегать ненужных конфликтов.
Если 13-9 баллов. Вы бываете весьма общительны. Постоянно стремитесь вступить в беседу с родителями, но часто эти беседы носят бессодержательный характер. Вы любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Стремитесь высказать родителям собственное мнение о том, как они воспитывают детей, в любой ситуации дать совет, что способно вызывать у них раздражение. Вы вспыльчивы, но отходчивы. Вам недостает терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами7 при желании, однако, Вы умеете выстраивать содержательное общение.
Если 8-4 балла. Вы чрезмерно общительны. Стремитесь стать «другом» каждому родителю, быть в курсе всех их проблем. Любите принимать участие во всех спорах и дискуссиях. Всегда охотно беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. Имеете собственное мнение по любому вопросу и всегда стремитесь его высказать. Возможно, по этой причине родители и коллеги относятся к Вам с опаской и сомнением. Вам следует задуматься над этими фактами.
Если 3 балла и менее. Ваша общительность носит болезненный характер. Вы многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов, в том числе и среди родителей. Общаясь с родителями, бываете грубоваты, фамильярны. Вас отличает необъективность, обидчивость. Любую проблему Вы стремитесь вынести на всеобщее обсуждение. Серьёзное общение с родителями не для вас. Окружающим сложно с Вами. Постарайтесь задуматься, почему, несмотря на все ваши усилия наладить общение с родителями, из этого ничего не выходит? Воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям.
Мы только что с вами, посмотрели, какие у вас могут возникнуть проблемы в общении и с чем это может быть связанно.
Сегодня на семинаре мы сделаем первый шаг к тому, чтобы преодолеть имеющиеся у вас трудности в общении с родителями.
Разминка «ВНУТРЕННИЙ ЛУЧ»
Цель: снять утомление, обрести внутреннюю стабильность.
Для того чтобы настроиться на серьезную работу я вам предлагаю выполнить задание, которое называется «Внутренний луч».
Сядьте в удобную для вас позу. Расслабьтесь. Закройте глаза и представьте, что внутри вашей головы, верхней ее части, возникет светлый луч, который медленно и последовательно движется сверху вниз и медленно, постепенно освещает лицо, плечи, руки теплым, ровным и расслабляющим светом.
По мере движения луча разглаживаются морщины, изчезает напряжение в области затылка, ослабляется складка на лбу, опадают брови, «охлаждаются» глаза, ослабляются зажимы в углах губ, опускаются плечи, освобождаются шея и грудь. Внуновую внешность тренний луч как бы формирует новую внешность спокойно, освобожденного человека, удовлетворенного собой и своей жизнью, профессией и воспитанниками.
Скажите себе мысленно: «Я стал новым человеком! Я стал молодым и сильным, спокойным и стабильным! Я все буду делать хорошо!»
Теперь откройте глаза.
Вам было приятно?
Что вы чувствовали, когда внутренний луч действовал на вас?
Такое упражнение вы можете выполнять самостоятельно, чтобы расслабиться, снять утомление.
ИНТОНИРОВАНИЕ РЕЧИ. УПРАЖНЕНИЕ НА УМЕНИЕ ИНТОНИРОВАТЬ .
Интонировать речь, т .е. создавать интонационный рисунок - это, значит, уметь изменять скорость произнесения, уметь понижать и повышать тон голоса, верно расставлять паузы, окрашивать тембром звучащую мысль, создавая ее характер и подчеркивая свое отношение к высказываемому.
Как же важно владеть этим искусством! Ведь мы живем в стране интонации. Для нас главное не то, что говориться, а то, как говорится.
Для эффективного взаимодействия с родителями мы должны с вами научиться интонированию.
Сейчас я каждой комнате раздам карточки, на которых дано задание произнести определенную фразу при помощи определенного оттенка интонации.
На выполнении этого задания у вас будет 1 минута, вам необходимо ознакомиться с карточкой и выбрать одного человека из группы, который представит нам фразу при помощи различных оттенков интонации.
Карточка №1: Фраза: «Мне не безразличны успехи вашего ребенка», произнесите с оттенками упреками, требовательности.
После выступления вопрос:
Как вы считаете, этот тон поможет вам достичь цели?
А какой тон поможет вам достичь цели?
Карточка №2. Фраза: «Мне хотелось бы больше откровенности в нашем разговоре», с оттенками иронии, вызова.
После выступления вопрос:
Как вы считаете, эта интонация поможет вам достич цели?
При помощи, какой интонации вы сможете добиться своей цели?
Карточка №3. Фраза: «Мне нужно кое-что вам рассказать», с оттенками безразличия, раздражительности.
После выступления вопрос:
Удастся ли вам при помощи таких интонаций, заставить родителя вас выслушать?
Как вы считатете, при помощи какого оттенка интонации лечше всего сообщить родителю, какую либо информацию о ребенке?
Да, действительно, все будет зависить от тго, какую именно информацию о ребенке мы хотим сообщить, от этого и будет зависеть наш тон и наша интонация в общении. Мы должны знать, что не всегда выбранный нами тон верен в общении с родителями, нужно уметь выбирать верную интонацию для сообщения родителям какой-то новости или информации.
Любое речевое взаимодействие - борьба, столкновеное интонаций. Мы убеждаем дру друга не только аргументами, но и музыкой слов. Интонационная борьба создает накал взоимодействия.
Стратегия работы с аудиторией основанане только на зрительном контакте или приемах «вовлечения» - она основана на поиске общего звучания.когда таковое найдено - изчезает волнующий элемент борьбы и начинается сотрудничество. При этом общее звучание не отрицает индивидуальности каждого. Точно так происходит и во время переговоров или беседы по телефону. Первые минуты - это поиск общей тональности. Если диолог направлен на конфликт, то это легко можно услышать. Потому что собеседником звучат на разных этажах и произносят фразу в разных рамках. Эта музыка речи о людях больге, чем они сами того, быть может, хотели бы.
ЗАДАНИЕ: «КАКИЕ ФРАЗЫ ЦЕЛОСООБРАЗНЕЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ НАЧАЛА БЕСЕДЫ С РОДИТЕЛЯМИ?»
Цель: развить умение «вчувствоваться» в смфсл словесного обращения к собеседнику.
Мы теперь знаем, что эффективное общение, разговор зависит о нашей интонации, но также мы должны цчитывать с какой фразы лучше всего начинать общение с родителями.
У меня для вас есть задание. На этих карточках написано 17 фраз, с которых можно начать разговор с родителями.
Ваша задача:
Найти в предложенном перечне пять « неудачных фраз, которые не следует употреблять, начиная разговор с родителями».
Т.е. вы должны их этих 17 фраз выбрать только 5, которые, по мнению вашей команды, неудачны для начала разговора с родителями. Обоснуйте почему.
Я сейчас раздам вам карточку с фразами и бланк для записи этих неудачных фраз.
На это задан,.ие у вас есть 3 мин.
Варианты фраз:
извините, если я помешала...
я бы хотела...
вероятно, вы об этом еще не слышала...
вам будет интересно узнатьб...
я бы хотела еще раз услышать...
мне представляется интересным то, что...\
я пришла к тому выводу, что...
вы ходите...
думается, ваша проблема заключается в том, что....
давайте в вами быстро обсудим...
как вы знаете...
хотя вам это и неизвестно....
пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать...
вы конечно еще об этом не знаете...
а у меня на этот счет другое мнение...
конечно, вам уже известно...
вы, наверное, об этом слышали...
итак, начнем обсуждение. Какая команда готова?
Сейчас вы будите произносить по одной фразе, мы все ее внимательно слушаем, если ваш выбор верен, то мы вывешиваем эту фразу на доску, если нет, значит, вы ошиблись, т.к. у меня есть правильные ответы, и мы можем точно знать с каких фраз нежелательно начинать оющение. Вы жолжны обязательно объяснить, почему вы считаете эту фразу не удачной.
Неудачные фразы:
«Извените, если я помешала», эта фраза неудачна потому, что вы сразу начинаете разговор с извинения, а потом еще и произносите «если я не помешала», т.е. здесь у вас позиция неуверенного человека. Родитель сразу же может почувствовать свое превосходство над нами, и вы не сможете донести ту информацию, которую хотели сообщить.
«Я бы хотела еще раз услышать», неудачна эта фраза потому, что вы начинаете разговор со своего интереса, очень часто родителей мало волнует то, чего бы вы хотели, чаще всего родители торопятся, и эта фраза может вызвать у них раздражение.
«Давайте с вами быстренько обсудим», эта фраза настраивает родителя на не серьезный разговор, т.к. произнесено слово «быстренько», родитель может не придать этому разговору значимости.
«Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать», также слова не уверенного в себе человека, фраза начинается с просьбы, родитель может интуитивно насторожиться, и в ответ вы услышите: «У меня нет времени, поговорим в другой раз»
А у менч на этот счет другое мнение», фраза не корректна по отношению к родителю, т.к. вы заявляете о своем мнении, а не говорите о том, что у каждого есть свое мнение и ваш взгляд на эту проблему или ситуацию иной, отличный от родителей.
А теперь второе задание.
Из этого же списка вам нужно найти «нежелательные» в общении с родителями фразы и смысловые пары к ним («желательные»). Т.е. те фразы, которые мы отобрали с вами как неудачные, вы уже не выбирите. Теперь вы выбираете фразы, которые желательно использовать в разговоре с родителями, как только вы нашли фразу, которая, по вашему мнению нежелательная, вам необходимо к этой фразе подобрать желательную фразу, т.е. смысл этой фразы будет один, но слова или обращение, будет другим.
Нежелательные фразы в паре с желательными:
«Я бы хотела» - Вы хотите»...
«вероятно, вы еще об этом не слышали» - «Вы наверное, уже об этом слышали»...
«Мне представляется интересным то, что» - «Вам будет иетересно узнать...»
«Я пришла к такому выводу, что» - «Думается ваша проблема, заключается в том, что...»
«Вы конечно еще об этом не знаете» - «Как вы знаете...»
Почему они нежелательные, как вы считаете?
С этих фраз нежелательно начинать разговор с родителями, т.к. говори «Я», «Мне» вы говорите о себе, и родитель не воспринимает эту информацию как касающуюся его ребенка. Говоря «Вы», «Вам», «Ваша» вы обращаетесь непосредственно к родителю, и указываете на его проблемы, на то, что ему нужно узнать, больше интересоваться ребенком, используя эти Мы с вами определи, какие фразы «неудачны» для разговора с родителями, а так же выделили те фразы, которые мы очень часто произносим, разговаривая с родителями, но они «нежелательны», и теперь мы знаем, что существуют «Желательные» фразы которые по смыслу доносят до родиелей ту же информацию.
РАБОТА В ГРУППАХ. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
Помимо речевого общения есть и невербальное.
Невербальная коммуникация играет огромную роль в человеческом взаимодействии. Установлено, что в беседе словесное общение занимает менее 35% , а более 65% передается за счет неречевых средств.
Неречевые средства общения включают в себя жесты, мимику, пантомимику. Знаете языка жестов может также дать вам богатую информацию о собиседнике, например можно понять, как он относится к тому, что вы говорите, или к тому, что говорит он сам.
Сейчас мы хотим предложить упражнение, которые поможет вам повторить и углубить свои знания в области невербального языка общения.
Я раздам каждой группе описания жестов, вы посовищаетесь, затем покажете эти жесты и скажите, что они могут означать.
Первая группа мы вас слушаем.
Да действительно прикосновение к носу означает, что человек сомневается, находится в затруднительном положении. Еще этот жест значит, что человек склонен сказать «нет».
Жест - тесно сцепленные руки означает подозрение, недоверие.
На самом деле, когда человек прикрывает рот рукой, значит также, что человек не доверяет тому, что вы говорите. Если же человек говорящий прикрывает свой рот рукой, скорее всего он лжет.
Все эти жесты можно отнести к одной группе - группе недоверия, сомнения, несогласие.
Как вы думаете, что будет означать эти жесты, если в разговоре с вами ими воспользуется родитель?
Увидев такой жест у родителя, нужно узнать его мнение по поводу решаемого вопроса, возможно, он не разделяет вашей точки зрения. При необходимости привести другие доводы в пользу вашей точки зрения. Спасибо.
Обратимся ко второй группе, какие у вас жесты?
Жест - отставленный указательный палец вдоль щеки и подбородок в ладони свидетельствует о том, что человек оценивает. Если при этом человек отклонился в сторону от партнера, то тон оценки критический, циничный, негативный.
Правильно, наклоненная набок голова говорит о том, что человек заинтересован.
Нет не верно, жест - голова в руке означает, что человеку скучно.
Жест - потирание, потягивание мочки уха означает, что человек уже наслушался и хочет высказаться.
Эту группу жестов можно назвать - жесты оценки сказанного.
О чем скажут вам эти жесты, если вы увидите их у родителей, например, на собрании?
Эти жесты помогут понять, как относится родитель к тому, что вы говорите, возможно, он критикует. Или, например, вы увлеклись какой-либо темой и многие начаои скучать, а кому-то очень хочется высказаться.
И, послушаем третью группу.
Да, жесты - скрещенные на груди руку означают, что человек не настроен к общению, либо негативно настроен.
Жесты, связанные со скрещением рук, когда люди берутся за часы, сумочку, браслет также значит, что человек не открыт, не готов к беседе, возможно, ощущает неуверенность, небезопасность.
Жест - сжатые кулаками означает нежелание вступать в контакт, этот жест усиливает защитную позицию.
Скрещенные руки с вертикально выставленными большими пальцами свидетельствует о негативном, оборонительном отношении, плюс чувствие превосходства, выраженного большими пальцами.
О чем скажут вам жесты, если вы увидите их родителей?
Эти жесты дают вам возможность понять, что родитель в данную минуту не настроен к беседе, и вам нужно расположить его к себе. Лучше всего не сообщать в этот момент плохую информацию, так как это может настроить родителя против вас.
Эту группу жестов можно отнести к жестам препятствующим общению.
Вообще, жесты бывают открытые и закрытые.
Открытые жесты - здесь руки естественны, движения расслабленны и гармоничны. Обычно такие жесты скованны, движения неуверенны, иногда так проявляется желание уйти от разговора.
УПРАЖНЕНИЕ «МИМИКА И ЖЕСТЫ»
Теперь предлагаю упражнение, которое называется «Мимика и жесты». Каждая команда получает по 1 сообщению, которое нужно предать родителю, используя только невербальные формы общения. Передать сообщение нужно тремя способами:
Только три помощи рук,
Только при помощи мимики,
При помощи мимики, жестов и позы.
От каждой команды должны выступать по 3 человека. Вы показываете нам сообщение тремя способами, и затем мы попробуем отгадать, какое сообщение вы хотели передать.
Пожалуйста, первая группа (выступают все группы).
Когда вы смогли догодаться, какое сообщение вам хотели передать? По каким движениям вы смогли догадаться?
Каким способом вам было легче передать сообщение?
Как вы думаете, может ли ваша мимика и жесты оказать влияние на установление доброжелательных отношений с родителями?
Каким образом?
Теперь вы видите, что, применяя только мимику сложно передать информацию. Для того чтобы нас правильно поняли лучше использовать все в комплексе, то есть должна быть соответствующая поза, жесты и мимика, подкрепленные выразительной речью.
Важно помнить, что каждый жесть подобен слову, жесты точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека.
Если вы будете учитывать эти жесты в общении с родителями, то это поможет вам улучшит взаимоотношения с нами.
УПРАЖНЕНИЕ «ПРОСТРАНСТВО».
Вокруг каждого из нас существует пространство, которое мы стремимся держать в неприкосновенности. И если кто-то нарушает его, то нас становится неприятно, повышается напряжение и беспокойство.
Дистанция, которую соблюдают партнеры при общении, влияет на наше самочувствие. Возникающие напряжение в процесе общения может быть индикатором нарушения пространства.
От ого, какое пространство вы соблюдаете при общении с родителями может зависеть успешность вашего разговора.
Сейчас я раздам вам карточки с заданием, а вы должны будете разыграть ситуации. (Даю время для того, чтобы педагоги познакомились с текстом и подготовили ситуацию. 3 мин.).
Задание для 1 стола:
Вам неоюходимо выбрать 2 учасника из группы: один родитель, а другой воспитатель. Воспитателю необходимо рассказать об успехах ребенка родителю. Вести диолог нужно на расстоянии 0,5метра.
Задание для 2 стола:
Вам неоюходимо выбрать 2 учасника из группы: один родитель, а другой воспитатель. Воспитателю необходимо рассказать об успехах ребенка родителю. Вести диолог нужно на расстоянии 1метра.
Задание для 3 стола:
Вам неоюходимо выбрать 2 учасника из группы: один родитель, а другой воспитатель. Воспитателю необходимо рассказать об успехах ребенка родителю. Вести диолог нужно на расстоянии 2метра.
Теперь я предлогаю выйти по 2 человека о каждого стола и разыграть ситуацию.
Комфортно ли вы себя чувствовали при разговоре?
Какие ощущения вы испытывали при разговоре на растоянии
А как вы думаете, какое расстояние оптимально для общения с родителями?
Существуют допустимые пределы:
0-0,5м - интимное расстояние, при котором общаются только близкие люди.
0,5-1,2м - межличностное расстояние для разговора друзей и хороших знакомых.
1,2-3,7м - зона деловых отношений.
Действительно, то расстояние, которое мы выбираем для общения, во многом определяет успех нашего разговора.
При общении нужно учитывать и индивидуальные особенности родителей. Есть люди, которые чувствуют себя комфортно, когда находятся при разговоре на очень близком расстоянии или, наоборот, на очень далеком.
И если вы замечаете что родитель при общении «пятиться» назад, значит, необходимо держать более далекую дистанцию иначе это может привести к нервозности и напряжению.
РАБОТА В ГРУППАХ НАД ПРОБЛЕМНЫНМИ СИТУАЦИЯМИ.
Уважаемые пелагоги, в вашей практике случается множество ситуаций, из которых вы не всегда можете найти правильный выход или способ решения.
Сейчас я предлогаю вам по две проблемные ситуации. Вы должны подумать 3 мин. и по очереди рассказать нам, как вы бы поступили в той или иной ситуации.
Проблемные ситуации:
«Я давно хотела сказать вам о плохом поведении вашего сына», - говорит воспитатель матери одного из мальчиков, увидев ее дверях группы. Мать отвечает, что очень торопиться, и уходит.
Как поступит в этой ситуации? Какую ошибку допустил воспитатель?
(Во - первых, ошибка в том, что воспитатель неправильно начала разговор, во - вторых, нужно начать разговор с хорошего, например похвалить ребенка за какие-то успехи, потом сказать о существующей проблеме, и закончить разговор снова о хорошем).
Во время сборов на прогулку ребенка достает из кармана пальто записку, адресованную воспитателю, с просьбой матери не закаливать ее ребенка после дневного сна (причина не указывается).
Вы выполните просьбу матери? Какими будут ваши действия в дальнейшем? (Выполнить просьбу, узнать причину, если ребенок болен, то принести справку. Мама должна сказать об этом сама, а не передавать через ребенка записки)
На одной из встреч с родителями воспитатель объяснил нежелательность опоздания детей к утренней гимнастике и завтраку. Миша появился в дверях группы, когда завтрак уже заканчивался. «Покормите его, пожалуйста», - произнесла мать в категоричной фотме, поспешно изчезая за дверью.
(Сказать, что вы не можете покормить ребенка, потому что не подали заявку на завтрак)
Спрогнозируйте варианты вашей реакции на ситуацию.
Мать пришла за ребенка с большим опозданием.
Назовите варианты вашего поведения, учитывая следующие условия.
А) В семье уже давно существует несогласованность между взрослыми по поводу того, кто будет
забирать ребенка из детского сада
Б) Мать впервые пришла за ребенком так поздно
(Не предъявлять претензий, но предупредить, что ваш рабочий день такой же, как у всех)
Воспитатель, прочитав актуальную, с его точки зрения, книгу о семенной педагогике, предложил родителям ознакомится с отдельными главами.
Как вы будете обращаться к родителям с этим предложением?
(На родительском собрании сказать о книге, сказать о существующих в ней главах, об их пользе при воспитании детей).
Воспитатель решил поговорить с матерью пятилетнего воспитанника о его поведении - драчоивочти.
Как вы начнете разговор с матерью?
(Вы знаете, у нас есть проблемы, ваш ребенок обижает детей в группе, причем обижает не словами, а физической силой. Я ему говорю о правильном проведении, но моих слов не достаточно. Прошу вас повлиять на него).
После каждой ситуации спрашиваю у педагогов согласны ли они с выбранным вариантом или могут ли они предлодить другой вариант выхода из проблемной ситуации.
Можно задать вопросы:
Случилось ли у вас подобные ситуации?
Таким образом, также чем начать разговор с родителями по каким то проблемам, следует хорошо разобраться с ситуацией, выяснить причины.
Мы не сомневались, что вы так легко справитесь с этими проблемными ситуациями. Наверняка в вашей практике были гораздо более серьезные случаи, какие то их них вы знали, как решить, с какими то возникли трудности. Мы надеемся, что знания которые вы получили сегодня на семинаре, помогут вам в различных трудных ситуациях, помогут улучшить отношения с родителями.
На протяжении семинара мы с вами выработали рекомендации, которые вы можете использовать в общении с родителями.
Надеемся, вы будите опираться на них при взаимодействии с родителями.
Разговор с родителями лучше начать с фраз
«Вы хотите»...
«Вы наверно об этом слышали...»
«Вам будет интересно узнать...»
«Думается ваша проблема, заключается в том, что...»
При общении с родителями обращайте внимание не только на слова, но и на жесты.
Никогда не начинайте разговор с родителями с указания на отрицательные моменты в поведении их ребенка. (Отметьте положительныефакты его жизни).
Замечания, жалобы родителей, их сомнения, возражения выслушывайте внимательно и терпеливо.
Если есть необходимость указать на ошибки родителей, делайте это тактично.
Желательно давать точные, конкретные ответы, обоснованные советы.
Надо вселять в родителей веру в своего ребенка.
Избегайте наукообразной терминологии при разговоре с родителями.
Как нужно вести себя с рассерженными родителями:
Показать родителю свое уважение к нему, отметив в слух факт существования раздражения, гнева («Я вижу, вы разгневаны»), и дать ему возможность высказаться.
Избегать скоропалительных выводоы, типа «вечно у вас так», «се время вы так».
Предложить родителю такие действия, которые помогли бы ему справиться с собственным состоянием (предложить сесть, выпить воды)
Рефлексия.
Что нового я узнала на семинаре
В своей работе я буду использовать
На семинаре мне больше понравилось, когда
САМООЦЕНКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ.
В начале занятия мы с вами масооценку своего состояния. Сейчас давайте еще раз проведем такую оценку и посмотрим, изменилась ли она у Вас.
Итак, еще раз напоминаю, что Вас нужно сделать. Вам нужно будет выбрать в каждом из преджоленных наборов суждений то, которое наиболее точно отражает Ваше состояние сейчас, в данный момент. Напротив выбранного суждения поставьте отметку. Работайте в быстром темпе.
Теперь, обсудите в своей группе результаты ваших ответов, и кто-нибудь один из группы обобщит, и представит ваши ответы и сделает вывод, как именилось ваше состояние.
Итак, давайте посмотрим, изминилось ли Ваше эмоциональное состояние по сравнению с началом занятия? Если оно изменилось, значит, ваш семинар не прошел даром. Спасибо вам большое за активное участие и хорошую работу!
Итак, сегодня на семинаре, мы с вами узнали о том, с какой интонацией надо разговаривать с родителями, с какой фразы лучше начать разговор, поговорили о невербальных способов общения. Недеемся, полученные знания пригодятся вас при взаимодействии с родителями. Благодарим всех за присутствие. Всем спасибо.
Решение педсовета :
Укреплять и развивать тесную взаимосвязь с семьей.
Создавать условия для совместной деятельности педагогического
коллектива детского сада с родителями.
Обеспечить преемственность работы детского сада и воспитания детей в
Продолжать проводить родительские собрания.
Повышать компетентность родителей в вопросе семейного воспитания за
счет пропаганды педагогических знаний, включения родителей в сферу взаимодействия с ребенком .
Организовать выпуск еженедельной газеты для родителей по вопросам
семейного воспитания.
В целях совершенствования профессионального мастерства педагогов по
взаимодействию детского сада и семьи продолжать работу по оказанию методической помощи за счет проведения консультаций, открытых мероприятий, самообразования.
Привлекать родителей к различным видам совместной деятельности с
детьми: рисованию, изготовлению поделок из природного материала, пособий, элементарному экспериментированию.
Психологический словарь трактует термин «общение» как «взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера» . Общение – это сложный процесс установления и развития контактов между людьми. Потребность в общении, потребность человека в человеке В.А. Сухомлинский назвал самой неискоренимой и самой человечной. Умение общаться дается человеку от природы или этому необходимо учиться? Конечно же, навыкам общения люди обучаются всю жизнь.
Успешность работы педагога, сопряженной с постоянными контактами с родителями и детьми, в большей степени зависит от умения его общаться. При этом ведущая роль в общении педагога и родителей принадлежит педагогу, так как он является профессионалом и официальным представителем образовательного учреждения.
Уже давно в педагогических кругах стала расхожей фраза: «Не так сложно работать с детьми, как трудно общаться с их родителями». Практически у каждого педагога найдется масса примеров, как нелегко бывает добиться взаимопонимания с родителями: кто-то отмахивается от советов воспитателя - «Мы вам их отдали, вы их и воспитывайте», кто-то избегает родительских собраний, другие начинают обвинять педагога во всех возникших проблемах и т.д. Поэтому педагогу важно знать структуру, стили общения, уметь находить выход из конфликтных ситуаций. В педагогической практике именно общение является важнейшим фактором профессионального успеха. По мнению М.И. Скаткина «Высокая техника педагогического общения - не только один из компонентов, но и ведущая составляющая педагогического мастерства».
В процессе взаимодействия друг с другом важным оказывается все: что мы говорим, как мы говорим, каким образом воспринимаем информацию партнера по общению. Поэтому первое и необходимое условие успешности взаимодействия педагога с родителями - это знание структуры общения.
Психологи выделяют три cоставляющие общения:
Первая составляющая включает в себя восприятие человека человеком, в процессе общения.
Вторая составляющая представляет собой процесс передачи информации: обмен мнениями, сведениями, желаниями - это то, что мы говорим.
Третья составляющая подразумевает организацию совместной деятельности, взаимодействия в разговоре (как мы говорим, какие цели преследуем), которое может выражаться в давлении, уклонении, пассивности одного из партнеров.
Говоря об общении, необходимо уделить внимание самопрезентации педагога. Мы еще не успели ничего сказать, а мнение о нас уже сформировано, в соответствии с впечатлением, которое мы произвели на собеседника. Наш внешний вид: одежда, прическа, походка и многое другое подсказали родителям в какой манере с нами общаться. Поэтому очень важно для педагога преподнести себя: быть аккуратно одетым, в чистой обуви, чтобы это были туфли, а не мягкие тапочки без задников. Ведь родители, как и педагоги, «считывают» информацию с его внешнего облика, подстраиваются под определенное состояние собеседника. В это время педагог может уловить настроение родителя, отношение к себе, нащупать нужный тон, создать атмосферу делового взаимодействия. Как правило, учителя в школе достаточно серьезно относятся к своему облику, а вот воспитатели детских садов почему-то считают, что нет смысла стараться хорошо выглядеть и быть аккуратным, поскольку дети слишком малы и ничего не понимают. К сожалению, это ошибочное мнение, именно работники детского сада должны уделять особое внимание своему внешнему виду, которое является одним из факторов формирования внутренней культуры ребенка.
Следующий этап общения - речевое общение. Педагогическая практика показывает, что неверно выстроенное речевое сообщение может привести как к непониманию партнерами друг друга, так и к открытому конфликту. В.Н. Куницина в своей книге «Межличностное общение», приводит принципы построения речевой коммуникации. Они могут быть представлены в виде схемы.
Принципы построения коммуникации
В случае возникновения конфликта с родителями лучше придерживаться официальной манеры общения.
Для того чтобы вовлечь партнера по общению в контакт, необходимо сделать самые первые минуты удивительными, неожиданными, яркими, создать положительный эмоциональный настрой, А. Ф. Кони советует в начале беседы использовать «зацепляющие» крючки. Это может быть что-нибудь из жизни, какой-нибудь парадокс, неожиданный вопрос. «Зацепили крючком», и что дальше, успех гарантирован?
Эффективность и успех общения педагога с родителями будет зависеть и от стиля общения.
Первое экспериментальное исследование стилей общения было проведено в 1938 году немецким психологом Куртом Левином. В этой работе он указывает на то, что у каждого человека свой, характерный только для него, стиль общения с людьми. Он несколько изменяется в зависимости от партнёра и характера деятельности, но при этом сохраняя свои сущностные черты и свою уникальность. Стиль общения отражает специфику взаимоотношений между людьми, многообразную и в то же время неповторимую сущность личностей, включённых в диалог.
В наши дни выделяют много стилей общения , мы остановимся на основных:
Совместное творчество
В основе совместного творчества лежит единство высокого профессионализма педагога и его этических установок. Деятельностно-диалоговая схема этого общения ставит педагога и родителя в паритетное положение, когда ставятся общие цели и совместными усилиями находятся решения. В этом стиле, как на фотопленке, проявляются все личностные качества обеих сторон. Увлеченность общим делом – источник дружественности и одновременно дружественность, помноженная на заинтересованность, рождает совместный увлеченный поиск.
Согласно авторитарному стилю педагог все решения принимает единолично, отдает приказы, делает указания. При авторитарном стиле общения, решения принимаются педагогом и поступают родителям в виде директив, поэтому этот стиль часто называют директивным. В этом случае, по мнению педагога, его директивы не подлежат обсуждению, их надлежит неоспоримо выполнять.
Попустительский стиль
Характерной чертой попустительского стиля общения является незначительная активность педагога, проблемы с родителями обсуждаются формально. Педагог подвергается различным влияниям, не проявляет инициативы в совместной деятельности с родителями, часто не желает или не способен сам принимать решения, ограничиваясь формальным выполнением обязанностей и указаний администрации.
Стиль - дистанция
Без соблюдения дистанции педагогическое общение может скатиться к панибратско-снисходительным отношениям. Дистанция выступает как показатель ведущей роли педагога. Популярность этого стиля общения заключается в том, что начинающие педагоги нередко считают, что общение - дистанция помогает им сразу же утвердить себя как педагога, и поэтому они используют этот стиль в известной мере как средство самоутверждения. Но, использование этого стиля общения, в большинстве случаев, ведет к педагогическим неудачам, поэтому следует выбрать разумный диапазон его применения. Общение - дистанция в известной степени является переходным этапом к такой негативной форме общения, как общение-устрашение.
Стиль - устрашение
Этот стиль искусственно ставит партнера в зависимое положение, вызывая у того негативное отношение к противоположной стороне. Процесс общения оказывается жестко регламентированным, загнанным в формально-официальные рамки. Между общающимися возводится незримый барьер отчуждения.
Стиль - заигрывание
По существу, тип общения–заигрывания отвечает стремлению завоевать ложный, дешевый авторитет у родителей, что противоречит требованиям педагогической этики. Им часто пользуются молодые педагоги, чтобы быстро установить контакт с родителями, понравиться им, это вызвано отсутствием необходимой общепедагогической и коммуникативной культуры, умений и навыков педагогического общения, опыта профессиональной коммуникативной деятельности.
Менторский стиль
Менторский стиль общения появляется в случае, когда один из партнеров (чаще всего это бывает лицо, считающее себя "бывалым" человеком) добровольно или непреднамеренно принимает на себя роль наставника. Назидательно-покровительственный тон присутствует не только в диалоге, но и во всем его внешнем облике.
По мнению Г.Б. Мониной , эффективной техникой общения является использование стилей «адвокат» и «прокурор».
Родители просят совета, обращаются за помощью, делятся своими проблемами, интересуются поведением и успехами ребенка;
Родители предъявляют ребенку завышенные требования и ждут от него слишком высоких результатов;
Педагогу требуется сообщить негативную информацию о ребенке. Разговор можно начать с позиций «адвокат», рассказав о ребенке хорошее, а затем переходить к неприятным моментам. О проблемах ребенка, педагог может говорить с позиций его защитника, человека, который искренне хочет помочь ребенку и родителям.
Педагоги со стажем часто жалуются на то, что они начинают рассматривать мир с позиций «хорошо» и «плохо», «правильно» и «неправильно», в результате чего появляется некоторая категоричность. Эта категоричность не способствует формированию доброжелательной атмосферы, т.к. собеседник боится открыто заявить о своей позиции, а негативная информация о ребенке, высказанная в критичном стиле о его поведении, часто воспринимается родителями болезненно, иногда даже агрессивно, перерастая в конфликт.
Во избежание углубления и расширения конфликтной ситуации педагогу необходимо выбрать нужный стиль общения, грамотно построить стратегию поведения. Конфликт «педагог-родитель», как правило, предполагает протекание его по типу «начальник-подчиненный», что и обуславливает поведение воспитателя как обвинительной стороны. И если раньше такое положение устраивало обе стороны, то в настоящее время родители, обладая определенными знаниями и опытом в области психологии, стремятся не допустить давления на себя со стороны работников детского сада.
Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению. К.Томас предложил способы регулирования конфликтов. Они представлены в табл.1
Табл. 1 Способы регулирования конфликтов
| №п/п | Стиль поведения | Сущность стратегии | Недостатки | |
| 1 | Соревнование
(конкуренция) |
Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому объекту общения | Исход конфликта очень важен.
Эффективен, когда человек обладает определенной властью: он знает, что его решение правильно и имеет возможность настаивать на нем. |
При поражении-неудовлетворенность, при победе - чувство вины, непопулярность, испорченные отношения. |
| 2 | Уклонение | Уход или отсрочка решения конфликта, «бегство» от ответственности. | Исход не важен. Отстранение от решения конфликта, чтобы заняться им позже, быть более подготовленным к нему. Не тратить силы на его решение, когда положение безнадежно. | Переход конфликта в скрытую форму. |
| №п/п | Стиль поведения | Сущность стратегии | Условия эффективного применения | Недостатки |
| 3 | Приспособление | Сглаживание разногласий за счет собственных интересов, действуя совместно с другими. | Предмет разногласия более важен для другого. Желание сохранить мир. Вы не можете одержать верх, поскольку другой человек обладает большей властью. | Вы уступаете в чем-то важном для себя. Другой человек не оценит Вашу уступку, воспримет ее за должное. |
| 4 | Компромисс | Поиск решения за счет взаимных уступок | Компромисс позволяет Вам сохранить взаимоотношения и Вы согласны получить хоть что-то, чем все потерять, можно воспользоваться кратковременной выгодой. | Получение только половины ожидаемого. Причины конфликта полностью не устранены |
| 5 | Сотрудничество | Совместный поиск разрешения конфликта, удовлетворяющего всех участников | Решение проблемы важно обеим сторонам. Есть время поработать над возникшей проблемой. Четкое понимание точки зрения другого. Желание сохранить отношения | Временные и энергетические затраты. Не гарантированность успеха |
По мнению Л.Б. Невалина, можно придерживаться следующих рекомендаций, если вы вынуждены участвовать в споре:
Не быть предвзятыми, даже при разных взглядах выявить хоть одну общую точку зрения.
Не давать втянуть себя в пустую словесную перепалку.
Не терять самообладания; бестактность, брань-признак слабости и отсутствие аргументов.
Опираться на факты и логику.
Быть лаконичным.
Прогнозировать последствия своих слов.
Не боятся критики в свой адрес, так как она помогает увидеть свои слабые места.
Уметь признать свою ошибку.
Избегать нечестных приемов в споре.
Не попадаться на удочку комплиментов.
Перечисленные предложенные Л.Б. Невалиным варианты не исчерпывают всего многообразия выработанных в длительной практике стилей общения. Они могут дать самые неожиданные эффекты, устанавливающие или разрушающие взаимодействие партнеров при общении и находятся, как правило, эмпирическим путем. При этом найденный и приемлемый стиль общения одного педагога оказывается совершенно непригодным для другого. В стиле общения ярко проявляется индивидуальность личности каждого, и педагогов, и родителей.
Конструктивное общение между педагогом и родителями возможно при наличии общих установок понимания цели, направленной на успешное воспитание ребенка.
Можно ли сказать, что использование различных приемов поможет найти подход к любому родителю? Конечно, это не совсем так. Особенности характера родителя, его прошлый опыт, его психологические проблемы – всё это может стать серьезным препятствием на пути построения сотрудничества с педагогом. Никакие психологические приемы не гарантируют успешного результата. Однако, в большинстве случаев, если педагог постарается действовать продуманно и осознанно, выберет нужный стиль общения, ему удастся построить контакт, который станет основой продуктивного взаимодействия. Ведь цель у педагогов и родителей действительно общая.
Примечание:
А.Б.Добрович «Воспитателю о психологии и психогигиене общения» 1987.
Г.Б.Монина, Е.К.Лютова-Робертс «Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители)» 2007.
К.Томас цитирован Н.В.Гришиной в кн. «Психические состояния» 1981.
Консультация для педагогов:
«Причины возникновения барьеров в общении между педагогами и родителями»
1. Неоправданно позитивные или неоправданно негативные ожидания родителей от дошкольного учреждения.
- Неоправданно позитивное отношение возникает тогда, когда родители, отдавая ребенка в детский сад, думают о том, что детский сад "всему научит", а родителям ничего не нужно будет делать. Если эти ожидания оказываются напрасными, возникает огромное напряжение между родителями и педагогами. На самом деле детский сад способен многое сделать для развития детей, но у него есть свои специфические задачи и он никогда не сможет полностью заменить родителей и воспитательное воздействие семьи.
- Если личный "детсадовский" опыт родителя был неудачным или сам родитель не посещал детского сада, но слышал множество разговоров о том, что "это очень плохо", возникает неоправданно негативное отношение. Такой заранее подготовленный отрицательный настрой обязательно передается ребенку и не лучшим образом влияет и на него, и на отношения между воспитателем и родителем.
2. Другая субъективная причина конфликтов связана с тем, что воспитатель порой становится для родителей символом власти, неким контролером, который оценивает их действия, поучает их. Когда воспитатель оценивает ребенка, дает какие-то рекомендации, родитель очень часто ошибочно считает, что оценивают его самого, его состоятельность как человека и родителя. Те же самые проблемы нередко возникают и у воспитателя, когда, например, родители воспитанников могут неосознанно напоминать ему человека, с которым когда-то не сложились отношения.
3. Еще одна проблема - это страх родителей, в особенности мам, потерять контроль над своим ребенком. Когда они видят, что кроха погружается в новую жизнь, в них просыпается настоящая ревность по поводу того, что их чадо теперь полностью им не принадлежит. Такая условная грань "борьбы" за детей действительно существует. Чем квалифицированнее воспитатель, чем больше он любит свою работу, тем более ревностно он относится к детям, пытаясь передать родителям свое представление о самых разных сторонах воспитания и развития ребенка. В сознании же родителей может сложиться мнение, что воспитатель "навязывает" им свою точку зрения. К сожалению, есть педагоги, которые не только любят диктовать родителям, как нужно воспитывать их детей, но и делают это в достаточно категоричной форме: "Ваш ребенок не умеет этого, этого, этого. Вы плохо подготовили его к детскому саду. Вы должны делать то-то, то-то и то-то". Естественно, такие нравоучения воздействуют на родителей очень негативно.
4. Есть причина, косвенно разрушающая отношения между воспитателем и родителями, - это особенности самого ребенка . Если малыш хорошо подготовлен к детскому саду (вписывается в режим, умеет одеваться-раздеваться, самостоятельно кушать, приучен сидеть на занятиях, внимательно слушать), как правило, затруднений не возникает. Проблемы могут появиться, если родители вовремя не позаботились о том, чтобы правильно соотнести режим ребенка и детского сада, или если в семье ребенку уделялось повышенное внимание, его ни в чем не ограничивали, беспрерывно развлекали. В большом коллективе обеспечить ребенку привычное количество внимания и полную свободу невозможно, поэтому, не видя "должного" отношения со стороны взрослых в детском саду, такой ребенок испытывает неизбежные трудности и, как следствие, сильный стресс. Мама нервничает, предполагая, что малыш капризничает и отказывается идти в детский сад, потому что там к нему плохо относятся. На самом же деле причина вовсе не в отношении к ребенку, а в том, что он не вписывается в режим детского сада и в коллектив детей.
5. Некоторые родители очень болезненно реагируют даже на небольшую царапину или синяк, принесенный ребенком из детского сада. Ответной реакцией может быть претензия к воспитателю, который "недосмотрел" за ребенком, или агрессия по отношению к "злостному обидчику". Излишняя же озабоченность родителей только нервирует малыша, настраивает его против детского сада. "Кто тебя толкнул? Почему он тебе так сказал? А был ли ты первый? А почему тебе не дали стихотворения?" - дети быстро понимают, что взрослого интересуют, прежде всего, негативные рассказы о детях или воспитателях, и, подлаживаясь под родителя, ребенок начинает сочинять такие истории "специально для мамы". Это обычно происходит в возрасте 5-6 лет, когда дети уже понимают, как можно манипулировать людьми. Искусственно создавая конфликт, они стоят в стороне и смотрят, "что произойдет", получая от этого удовольствие и утоляя свое любопытство. Поэтому взрослые должны научиться спокойно и с пониманием относиться к таким вещам.
Школьный дневник считается основным документом ученика. Дневник является объектом внутришкольного контроля, поэтому все записи в нем носят официальный характер. Учитель может записывать в дневник:
- информацию об участии ребенка в общешкольных мероприятиях;
- замечания относительно поведения или старательности ученика;
- благодарности;
- поздравления с праздниками или победой ребенка на олимпиаде или в конкурсе;
- объявления;
- приглашения;
- рекомендации;
- предупреждения;
- извещения о предстоящей совместной деятельности;
Первым «плюсом» такого способа общения является то, что родители обязаны регулярно просматривать страницы дневника и знакомиться со всей представленной информацией. Родители ставят свою подпись в дневнике в подтверждение с ознакомлением с информацией.
Учитель может попросить родителей подписывать все важные сообщения. Таким образом, он получит свидетельство того, что мама и папа в курсе главных школьных событий. Это является важным преимуществом использования дневника для связи с родителями — официальное доказательство того, что известие доставлено адресату. Тем более, записи сохраняются в течение всего учебного года.
К недостаткам такого способа общения относится:
- Отсутствие оперативности — ребенок может забыть показать дневник родителям или оставит его дома. Также родители не всегда сразу же обращают внимание на записи в дневнике.
- Большие временные затраты — в основном все сообщения учитель пишет вручную, что может занять около получаса. Иногда, если информация носит общий характер, сообщение можно распечатать и вклеить на страницы дневника, однако это тоже займет некоторое время.
- Отсутствие конфиденциальности — дневник не является сугубо личной вещью и его содержимое может прочесть зауч, директор, учитель-предметник, другие ученики и т.д. Поэтому посредством дневника нельзя передавать информацию, носящую индивидуальный характер.
В электронных журналах есть возможность оставлять личные сообщения родителям, комментировать оценки. Отдельные системы информируют родителей о таких активностях на смс.
Родительское собрание
Для проведения «живого» общения с родителями лучшей формой является . Это серьезное мероприятие, на котором обсуждаются все важные вопросы жизни класса или школы.
Его достоинствами являются:
- непосредственное участие родителей в школьных делах;
- сплочение родительского коллектива;
- организация многостороннего обмена мнениями относительно заявленных проблем;
- проведение дискуссии для принятия общего решения;
- возможность пригласить различных специалистов для выступления на собрании;
- использование всевозможных форм общения (коллективные, групповые, индивидуальные);
- ход собрания и все итоговые решения ;
- передается информация разного характера.
К недостаткам относится:
- необходимость длительной и серьезной ;
- возможность появления конфликтных ситуаций вследствие расхождения мнений родителей;
- недостаточная частота проведения — собрание организуется примерно один-два раза в месяц, поэтому для решения оперативных вопросов данный способ связи не подходит;
- необязательность посещения — некоторые родители ввиду личных обстоятельств могут не прийти на собрание.
Информационный стенд
Информационный стенд является традиционным способом трансляции сообщений родителям. Обычно на нем размещают методические бюллетени с материалами рекомендательного характера. Такая форма связи носит формальный характер и имеет всего лишь пару положительных сторон:
- можно передать большой объем информации;
- родители имеют достаточный запас времени для ознакомления с информацией.
Школьный сайт
Еще одним официальным способом поддерживания связи с родителями является передача информации путем размещения ее на страницах сайта школы. В наше время практически каждое образовательное учреждение имеет свою веб-страницу. К преимуществам этого средства общения относятся такие моменты:
- через сайт можно передавать не только текстовые сообщения, но и фото-, видеоматериалы;
- для размещения записи не требуется много времени.
Вместе с тем, есть и некоторые недостатки:
- обычно на сайтах размещается информация общешкольного значения;
- учитель не всегда имеет доступ к администрированию сайта;
- не все родители регулярно и в обязательном порядке просматривают содержимое веб-страницы;
- информация сайта находится в свободном доступе для каждого, поэтому возможность личного общения отсутствует.
Организация сообщества в соцсетях
Для организации классного сообщества в соцсетях (на базе «Одноклассники», «В контакте» и т.д.) необходимо создать группу с ограниченным доступом и предложить всем родителям зарегистрироваться в данном сообществе и подать заявку на вступление в группу. Подобное сообщество можно создать и на основе файловых хостингов, предназначенных для хранения данных типа , однако оно будет обладать более ограниченными возможностями относительно оперативности общения.
Это многосторонний способ связи, поскольку родители не только смогут видеть сообщения, размещаемые учителем, но и комментировать их, делиться мнением друг с другом. К его положительным сторонам также относится:
- размещаемые сообщения доступны для просмотра всем участникам группы;
- можно вести дискуссию;
- ознакомиться с информацией, как и написать свое мнение можно в любое удобное время суток;
- можно выкладывать видео и фото;
- высокая скорость доставки информации.
- необходимость постоянно мониторить записи в группе;
- неофициальный статус такого общения;
- отсутствие подтверждения того, что все родители своевременно ознакомились с сообщением;
- невозможность обсуждать в группе информацию личного характера, однако это можно сделать путем отправки личного сообщения.
Мобильные приложения
Схожими характеристиками обладают сообщества, созданные посредством мобильных приложений типа Viber, WhatsApp и т.п. Для организации такой связи с родителями необходимо предложить им установить на своих смартфонах соответствующее программное обеспечение и зарегистрировать их в группе.
Главные достоинства:
- данный способ предоставляет максимальную оперативность по обмену информацией;
- с помощью таких приложений можно организовать как коллективную, так и индивидуальную рассылку сообщений;
- высокая мобильность — используя фотокамеру телефона, можно делать фото или видео и сразу же выкладывать его в группе.
Связь посредством телефона
Можно поддерживать связь с родителями с помощью . Как правило, классный руководитель имеет список номеров родителей каждого ученика и в любой момент может связаться с ними. Однако такой способ подходит только для решения самых срочных вопросов или обсуждения очень личной информации. К недостаткам можно отнести такие моменты:
- звонок может оказаться несвоевременным, если абонент будет занят на работе или другими срочными делами — в таком случае информация может быть воспринята неадекватно;
- индивидуальных характер связи — обзванивать придется каждого по отдельности;
- отсутствие возможности коллективного общения;
- денежные затраты.
С помощью мобильного телефона можно также организовать смс-рассылку сообщений, поскольку такая функция есть в каждом телефоне. При этом способе доступна только двусторонняя связь. Также к недостаткам такого способа связи следует отнести очень ограниченный объем передаваемой информации.
Электронная рассылка
Классному руководителю достаточно один раз ввести в строку рассылки адреса всех родителей и в дальнейшем письма будут отправляться одновременно на все ящики. При этом объем информации, которую можно пересылать, очень большой.
Одним из самых значимых недостатков является отсутствие коллективной площадки для общения.
Родительский форум
Для организации родительского форума потребуется наличие специального веб-ресурса. В принципе, это может быть и школьный сайт, и любой другой сайт, имеющий схожую тематическую направленность. Обычно такие форумы являются общедоступными и подходят скорее для обсуждения каких-либо единичных вопросов, чем для оперативного обмена информацией.
Личный блог учителя
Многие учителя ведут свои личные блоги и параллельно используют его для связи с родителями, обсуждения с ними многих вопросов, касающихся школьных проблем. Такой блог может быть создан на личном, общешкольном или тематическом сайте, где доступны такие функции.
Как правило, найти подобные блоги через поисковик в браузере довольно сложно, поэтому родителям нужно сообщить адрес ссылки и предложить стать постоянными подписчиками. В таком случае информация, размещенная в блоге, будет быстрее попадать в поле их зрения.
Skype
Одним из самых универсальных средств связи на данный момент является Skype — программа, которая обеспечивает:
- звонки на телефон;
- видеозвонки между абонентами Skype;
- мгновенный обмен информацией;
- групповую видеосвязь;
- демонстрацию экрана вашего монитора с необходимой информацией.
Выбирая подходящий способ связи с родителями, можно остановиться на 2-3 вариантах, которые обеспечат разные формы общения:
- официальное и неформальное;
- вживую и на расстоянии;
- коллективное и индивидуальное и т.д.
Не рекомендуется создавать несколько схожих по своему потенциалу групп, которые будут дублировать друг друга. Это приведет к путанице и снижению эффективности от их использования. Также в данном вопросе следует учитывать желания и возможности родителей, иначе они просто будут игнорировать все ваши попытки связаться с ними.
Раткевич Татьяна Ивановна
воспитатель
ГБОУ школа №242
Первое правило. В основе работы педагога с семьей должны быть действия и мероприятия, направленные на укрепление и повышение авторитета родителей. Нравоучительный, назидательный, категоричный тон нетерпим в работе педагога, так как это может быть источником обид, раздражения, неловкости. Потребность родителей посоветоваться после категоричных «должны», «обязаны» - исчезает. Единственно правильная норма взаимоотношений педагогов и родителей - взаимное уважение. Тогда и формой контроля становится обмен опытом, совет и совместное обсуждение, единое решение, удовлетворяющее обе стороны. Ценность таких отношений в том, что они развивают и у педагогов, и у родителей чувство ответственности, требовательности, гражданского долга.
Второе правило. Доверие к воспитательным возможностям родителей. Повышение уровня их педагогической культуры и активности в воспитании. Психологически родители готовы поддержать все требования, дела и начинания учебного заведения. Даже те родители, которые не имеют педагогической подготовки и высшего образования, с глубоким пониманием и ответственностью относятся к воспитанию детей.
Третье правило. Педагогический такт, недопустимость неосторожного вмешательства в жизнь семьи. Но по роду своей деятельности педагог должен касаться интимных сторон жизни семьи, нередко он становится вольным или невольным свидетелем отношений, скрываемых от чужих. Хороший воспитатель в семье не чужой. В поисках помощи родители ему доверяют сокровенное, советуются. Какой бы ни была семья, какими бы воспитателями ни были родители, педагог должен быть всегда тактичным, доброжелательным. Все знания о семье он должен обращать на утверждение добра, помощи родителям в воспитании.
Четвертое правило. Жизнеутверждающий настрой в решении проблем воспитания, опора на положительные качества ребенка, на сильные стороны семейного воспитания. Ориентация на успешное развитие личности. Формирование характера воспитанника не обходится без трудностей, противоречий и неожиданностей. Их надо воспринимать как проявление закономерностей развития, тогда сложности, противоречия, неожиданные результаты не вызовут негативных эмоций и растерянности педагога. Индивидуальное общение. При общении с родителями педагог должен так строить беседу, чтобы родители убедились, что они имеют дело с профессионалом, любящим и умеющим учить и воспитывать детей.
Поэтому при подготовке к беседе с родителями воспитатель должен хорошо продумать:
1) цель;
2) содержание беседы;
3) манеры поведения, стиль речи, одежды, прически. Каждая деталь должна способствовать созданию образа настоящего специалиста.
Может быть два варианта такого общения:
1) по инициативе педагога;
2) по инициативе родителей.
При проведении беседы с родителями по инициативе педагога должны учитываться постановка психологической цели. - Что я хочу от родителей? (Вылить свое раздражение на ребенка? Наказать ребенка руками родителей? Показать родителям их педагогическую несостоятельность?) При всех указанных вариантах не стоит вызывать родителей, т. к. такие психологические цели свидетельствуют о профессиональной беспомощности педагога и отрицательно повлияют на общение воспитателя и семьи.
· Не забудьте в конце разговора вернуться к его началу и подвести итоги! · Не позволяйте себе в ходе разговора отвлекаться на детали и уходить в сторону. · Четко определите тему и придерживайтесь ее. · И последнее. Родители должны убедиться, что такие встречи имеют смысл: они проходят оперативно и заканчиваются определенным результатом, поэтому информация должна подаваться дозированно, последовательно и четко.