Спектр услуг салонов красоты: внедряем новые услуги

Марина Игнатьева

Время на чтение: 13 минут

А А

Каждая девушка мечтает быть красивой. И, даже если природа чем-то особенным не выделила, милые леди стремятся к совершенству. Ведь они всегда могут заказать услуги салона красоты. Хочет ли кто-то похудеть или сделать кожу мягче, а волосы пышнее, в любое время к их услугам – самые разные процедуры в салоне красоты.

Что нового предлагают нам? Какие самые трендовые услуги? Что из процедур вам противопоказано?

Читаем нашу новую статью!

RECYTOS-Skin

Уникальная процедура RECYTOS-Skin, о которой вы также будете слышать в салонах красоты, поможет добиться омоложения кожи.

Процедура показана при потере упругости кожи лица и шеи, декольте и кистей рук, при морщинах, расширенных порах, растяжках и пр.

Применяется для омоложения и регенерации кожи, а также для лечения аллопеции или выпадения волос.

Плюсы

Эффект объёмного лифтинга.
Формирование подкожного каркаса из собственных новых коллагеновых волокон;
Улучшение текстуры кожи.
Восстановление эластичности сосудов кожи, улучшение клеточного питания и дыхания.
Возвращение к «молодому» режиму функцию регенерации клеток кожи.

Цена

От 32 тысяч рублей.

УЧТИТЕ : Процедура не показана людям с кардиостимулятором, герпесом в стадии высыпания, с гнойничковыми элементами в обрабатываемой зоне, при беременности и кормлении грудью.

Пусть на нас еще длинные пальто и теплые брюки, не откладываем депиляцию! Индустрия красоты радует новинками.

Знакомьтесь, система полимерной депиляции SKIN`S. Воски отлично подходят для самых разных, в том числе – деликатных, зон, для разных видов кожи.

Плюсы

Система, включающая в себя несколько качественных продуктов, считается:

более быстрым, эффективным и малотравматичным методом для чувствительной кожи в сравнении с уже существующими;
самой безболезненной процедурой депиляции волос;
подходящей и женщинам, и мужчинам;
не имеющей противопоказаний;
захватывающей даже супер короткие волоски;
приятной даже в плане высокой пластичности и приятных ароматов и пр.

Цена

Не может стоить представитель класса Премиум, коим является Skin’s, не имеющий аналогов, дешево.

Готовьтесь к тому, что за современный практичный метод придется раскошелиться.

Кому, как не вам, не знать, что тенденции в сфере маникюра круто отличаются друг от друга.

Но на этот раз мы предлагаем знакомство не просто с новинкой, а с новым дыханием модного маникюра. Актуальный тренд в лице маникюра с проволокой, придуманный создателем моды на маникюр с битым стеклом, поможет создать невероятной формы и дизайна ногти.

Плюсы

В этот маникюр влюбляются минималисты, ведь тут все просто — достаточно окаймить ногти тончайшей проволокой, придавая им любую форму.
Все, что понадобится, кроме лака или маникюрного клея, это тонкая металлическая нить! Эта «лента» «нарисует» все, что вам надо (иероглифы, сердечки, цветочки и пр.), вплоть до 3D картинок.

Классно выглядит этот свежайший маникюрный тренд и с ярким, и с нейтральным лаком.

Но самым простым и стильным получается с бесцветным лаком. И круче всего смотрится, если часть ногтя останется прозрачной.

Цена

Понятно, что она в каждом салоне своя. Но точно надо знать, что эта филигранный и кропотливый труд ценится недешево.

КСТАТИ : Красиво, оригинально – да. Но, утверждают многие барышни, попробовавшие эту новинку, не очень удобно в быту.

Хотите «сбросить» несколько лет, избавиться от целлюлита, дряблой кожи, шрамов и других моментов?

Контурная пластика поможет решить эти и другие проблемы и сделает вашу фигуру к отпуску красивее. Это предложение современной косметологии остается актуальным и в этом году.

Плюсы

Быстрое достижение нужного результата (до получаса).
Отсутствие или сведение до минимума побочных эффектов.
Безболезненность.
Долговременный эффект.
Наличие огромного арсенала наполнителей и пр.

Цена

Во время акций может составить 5 и более тысяч рублей.

ПОМНИТЕ: Процедура не показана беременным женщинам, а также при наличии кардиостимулятора, сахарного диабета, заболеваний крови, новообразований, открытых ран на коже.

Устали подкрашивать брови? Тогда эта услуга спа салона — для вас.

Новая методика основана на выполнении тончайших волосков с помощью мануального татуажа. Вы получаете максимально натуральные бровки.

Плюсы

Идеальная форма бровей.
Все материалы одноразовые.
Индивидуальный подбор цвета.
Более низкий риск инфицирования.

Цена

Составляет в столице от 6 тыс. руб. Плюс за коррекцию — 3-4 тыс.

ЗНАЙТЕ : Процедура болезненна и не отличается продолжительностью эффекта. Нельзя прибегать к этой услуге салона красоты при онкологии, гепатите, сифилисе, ВИЧ, инсулино-зависимой форме сахарного диабета, плохой свертываемости крови, при острых воспалительных заболеваниях, психических расстройствах, эпилепсии

Это не омоложение! Карбоновый пилинг — это лечение угревой болезни и глубокое очищение кожи с помощью карбонового пилинга широко распространено в косметологии.

Плюсы

Высокая эффективность лечения комедонов, угревой болезни, повышенной жирности кожи, расширенных пор.
Безболезненность.
Непродолжительность курса, зависимо от проблемы и ее выраженности.
Сочетание с другими процедурами (инъекционными, уходовыми и т.д.).
Всесезонность.

Цена

Зависит от локализации – лоб, подбородок, нос и пр. Начинается от 3000 руб.

МЕЖДУ ПРОЧИМ : Не надо прибегать к данной процедуре, если у вас онкология, обострение хронических кожных болезней, если вы беременны или кормите грудью.

Несложная процедура обещает создать желаемый овал лица.

Процедуру проводят из эстетических соображений те, кому не нравятся отвислые щеки, ассиметрия лица, ошибки при коррекции лица и пр.

Плюсы

Отсутствие хирургического вмешательства.
Безболезненность.
Недолгая реабилитация.

ЭТО НАДО ЗНАТЬ : Процедура не нужна в молодом возрасте. А еще многие специалисты считают ее и ненужной, и опасной.

Если вы соберетесь в салон красоты за этой услугой, у вас не должно быть онкологии, сахарного диабета, дисплазии соединительной ткани, проблем с кровью (плохая сворачиваемость, низкий гемоглобин), эпилепсии, психоневрологических, гнойных, воспалительных заболеваний, иммунодефицита, избыточного веса и т.д.

Цена

Она зависит от квалификации клиники и практикующего пластического хирурга, от сложности вмешательства, количества жира для удаления. Варьируется в таком промежутке: 25000-50000 руб.

Экспресс-процедура для восстановления волос от Rolland состоит из нанесения на вымытые волосы маски с участием минеральных солей и керамидов.

После смывания через четверть часа на волосы наносится сыворотка для придания гладкости и блеска.

Плюсы

Простота.
Короткое время — все происходит за минут 30.
Безопасность.
Результат — гладкие послушные волосы на протяжении указанного времени.

Цена

В отдельных салонах достигает 1500 руб. (плюс за укладку доплачивать придется 2900).

НАДО ЗНАТЬ : Несмотря на новизну, не все девушки в восторге от манипуляции. Мол это можно сделать и самому дома. Противопоказаний нет, разве что непереносимость продуктов.

Боитесь уколов, но хотите выглядеть шикарно? Тогда этот современный метод безинъекционной мезотерапии для вас.

Плюсы

Отсутствие боли.
Регенерация кожи.
Применение в любой зоне (декольте, туловище, конечности и пр.).
Решение проблем целлюлита, выпадения волос, дряблости, обвисания кожи, акне, морщин, отеков и пр.

Цена

Зависит от части тела – лицо это, или шея, декольте или все вместе. Стартует от 2500 и выше.

КСТАТИ : Долговременные результаты по омолаживанию кожи достигаются только при прохождении всего курса.

Еще один новый бьюти-тренд. И суть этого инновационного комплексного решения проблем кожи лица заключается в одновременном нанесении на разные участки нескольких масок для лица.

Плюсы

Решение одновременно нескольких проблем кожи (ведь на разные зоны наносится сразу несколько масок).
Высокая эффективность (мощный эффект лифтинга, лимфодренажный эффект и т.д.).

Цена

Зависит от брендовости используемых материалов, исполнителя и количества сеансов.

УЧТИТЕ : Да, выгодно и удобно. Но эта процедура, говорят дерматологи, не так уж и безобидна. Ведь одно из наносимых средств может вызвать аллергическую реакцию, и в такой ситуации сложно установить, какое из них виновато. Наносите до мультимаскинга каждую маску отдельно и наблюдайте!

Вопросы, рассмотренные в материале:

На какие группы делят услуги салонов красоты
Какие услуги внедрять в своем заведении
Как рассчитать рентабельную стоимость услуги
Что необходимо сделать, чтоб запустить новую услугу
Как должен выглядеть прайс с услугами

Ни для кого не секрет, что для салонов красоты большую роль играют качество оказываемых клиентам услуг и их ассортимент. Именно эти факторы способствуют выбору конкретного салона из множества других. Но полностью скопировав список услуг успешного салона, Ваш бизнес вряд ли повторит успех, потому что менять «шило на мыло» никто не станет. У каждой организации должны быть свои особенности.

Какие виды услуг сегодня самые ходовые в салоне красоты

Салонный бизнес развивается очень быстро, поэтому следите за новыми методами по уходу за собой. Если перед открытием салона Вы посмотрите на список предоставляемых услуг конкурентами, то к открытию Вашего бизнеса он уже устареет. Соответственно, и клиенты не найдут повод посетить Ваш салон. Будьте в курсе трендов и последних тенденций.

На основе нижеследующей классификации определите, к какой категории относится Ваш салон красоты:

Медицинские. Такие салоны предоставляют услуги по омоложению, коррекции недостатков фигуры, делают пилинги, антицеллюлитные сеансы, а также занимаются мезотерапией.
Имиджевые. В таком салоне можно сделать маникюр и педикюр, пирсинг, нанести татуировку, посетить парикмахера или солярий.
Релаксация. Салон посещают люди, желающие расслабиться посредством массажа с различными видами обертываний, сеансов ароматерапии, СПА-процедур, талассотерапии и светотерапии.

Каким будет Ваш салон красоты, зависит от множества факторов. Прежде всего, Вы должны хорошо изучить потребности людей, а именно то, в каких услугах они нуждаются. В любом случае, чем больше перечень предоставляемых услуг в выбранной специализации, тем большее количество пациентов будут заходить к Вам. Если Вы остановились на имиджевом салоне, но не наняли парикмахеров, к Вам не пойдут клиенты, желающие сделать маникюр и подстричься. Они посетят салон, который предоставляет все нужные услуги. Когда будете думать над ценами процедур, имейте в виду, что каждая услуга должна приносить не менее тридцати процентов чистой прибыли.

Спектр услуг салона красоты на примере

Парикмахерские услуги.
Реконструкция и лечение волос и кожи головы.
Визаж.
Перманентный макияж.
Наращивание ресниц.
Все виды маникюра.
Все виды педикюра.
Наращивание ногтей (акрил, гель, роспись, фирменные стразы и наклейки ведущих дизайнеров).
Эстетическая косметология.
Инъекционные методики (уколы для поддержания красоты).
Врачебная косметология.
Коррекция.
Аппаратные методики.
Солярий.
Уход за телом.
Татуаж.
Косметологическое лазерное лечение (папелома на глазах, недоступных областях, жировики, волосы на лице и другие мелкие недостатки).
Любая эпиляция.
Мужские услуги.
Детские услуги.

Рассказывает практик:

Какая услуга салона красоты считается идеальной

Ирина Головина , бизнес-тренер в ГК «Альянс»

Я против того, чтобы сотрудники включали радио или диски по своему вкусу, поэтому подобрала музыку на 2-3 часа. Обычно все диски одноплановые. Клиентам надоедает слушать пение птиц или шум воды во время процедуры, которая длится не менее часа. Бывают клиенты, которые желают расслабиться в тишине. Специалисту лучше уточнить у пациента о его предпочтениях. Если клиент выбрал тишину, с ним даже не надо разговаривать. Косметологи ошибаются, когда беседуют во время процедур, думая, что проявляют тем самым клиентоориентированность. Не всегда такое поведение уместно. Исходя из этого, я записала диск с балладами, романтичными композициями и другой спокойной и приятной музыкой. Пациенты стали интересоваться, что за диск у нас играет.

Покупка дисков — это дополнительные расходы, но они несущественные, особенно если музыку записать дома на компьютере. А сами диски стоят недорого. К тому же, дарили не всем подряд, а только тем, кому музыка понравилась. Если клиент не оценил мою подборку, то и такой подарок будет для него бесполезным. Часть клиентов, получивших диск в подарок, стали постоянными клиентами моего салона красоты, чему я очень рада. Пациенты — это часть атмосферы в салоне, а каждый владелец создает близкую себе по духу атмосферу. Хотя тут тоже есть нюансы, вдруг Вы — любитель тяжелого рока.

Какие услуги салонов красоты подлежат лицензированию

Если салон оказывает услуги гигиенического, декоративного и эстетического характера, то лицензия не нужна. Таковы государственные санитарно-эпидемиологические правила. К услугам такого вида относятся:

стрижка, укладка, окраска, химическая завивка и другие услуги по уходу за волосами;
окраска бровей, ресниц, макияж, маски, гигиеническая чистка лица и другие косметические процедуры;
массаж лица и шеи;
маникюр, педикюр.

Таким образом, чтобы оказывать эстетические услуги, получать лицензию не нужно. Но оказывать медицинские услуги без специальной лицензии нельзя. Это регламентировано в статье 17 Федерального закона от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Приказ Министерства здравоохранения от 1998 года содержит те виды медицинской деятельности, которые подлежат лицензированию, в том числе массаж.

Видов массажа очень много: детский, медицинский, антицеллюлитный, косметологический, спортивный и т.д. Медицинский массаж должен выполнять врач, или его можно делать себе самому под руководством врача. Ниже перечислены инструменты, необходимые для медицинского массажа:

специальная кушетка или стол;
набор массажных приборов – от механических массажеров до аппарата для электромануального массажа и других массажных приспособлений;
шкаф, где хранятся чистые простыни и полотенца, масло, крем, тальк;
песочные или процедурные часы;
секундомер;
аптечка для оказания первой помощи.

Без этих приспособлений массаж невозможен. Но все-таки руки мастера — главный инструмент в процедуре массажа. С помощью него можно бороться с различными заболеваниями, например, стенокардией, гастритом, растяжениями и ушибами. Также массаж назначают при заболеваниях спины, болях неизвестного происхождения. Методика выполнения зависит от заболевания, профессиональный массажист должен учитывать стадию и период болезни. Этим и объясняется тот факт, что массажисты на «отлично» должны знать физиологию, анатомию и применять эффективное лечение.

Медицинский массаж можно делать не всем, есть противопоказания. Например, наличие опухолей, заболевания крови, тромбозы не позволят посетить Вам курс массажа. Также он противопоказан при аневризме аорты, простуде, воспалениях кровеносных сосудов, высокой температуре. Многие из перечисленных заболеваний временные, поэтому переживать не стоит: когда вылечитесь, можно будет записаться на курс медицинского массажа.

Если врач назначил Вам массаж для лечения или его сопровождения, то он считается медицинским. Цена такой услуги, как массаж, зависит от времени продолжительности сеанса. Если в Вашем салоне красоты предоставляется услуга массажа с элементами мануальной терапии, то проверяющие могут потребовать медицинскую лицензию. Они имеют на это полное право.

Если же процедуры являются эстетическими, например, пилинг, расслабляющий массаж, то лицензия не нужна. Цена на них зависит от цели услуги, программы. Такие процедуры ограничены по времени, однако клиент платит за результат, а не за время.

Еще один критерий, по которому определяется, является ли услуга медицинской, — это нарушение целостности кожного покрова в ходе процедуры. В частности, медицинскими услугами являются химические пилинги и любые инъекции. Встает вопрос насчет татуировок и пирсингов. В европейских странах мастера по татуировкам и пирсингу не являются медиками, но умеют оказывать первую медицинскую помощь. Но в России пирсинг и тату считаются медицинскими услугами, а значит, специалисты должны обладать медицинской лицензией.

Рассказывает практик:

Сертификация парикмахерских услуг не нужна, но государство хочет ввести стандарты

Оксана Лоскутова , старший менеджер отдела Центра сертификации «Гортест Урал»

В настоящее время, согласно законодательству России, нет предпосылок к обязательной сертификации парикмахерских услуг. Но каждый год возникают новые требования. Судя по последним изменениям законодательства, очевидна тенденция внедрения стандартов России в рамки стандартов Таможенного Союза. Поэтому пока трудно предугадать, что же будет впоследствии. Если Ваш салон работает на высоком уровне, то должен быть документ, подтверждающий качество предоставляемых услуг. В данный момент наличие сертификата — дело добровольное, но, как Вы понимаете, его оформление позволит повысить доверие клиентов. Неверно думать, что оформить сертификат следует только тогда, когда это станет обязательным. Если есть сертификат, то это доказательство того, что Вы предоставляете качественные услуги, и при их выполнении соблюдаются российские стандарты. Люди доверяют Вашим мастерам свою внешность и здоровье. Наличие сертификата — подтверждение того, что они без опасения могут посещать Ваш салон красоты.

Новые услуги в салоне красоты: плюсы и минусы

Если Вы решите увеличить список предоставляемых услуг, ориентированных на нескольких клиентов, то это поспособствует развитию существующей ситуации на рынке.

Во время кризиса можно привлечь клиентов закрывшихся салонов, запустить рекламу новинки, «заманив» таким образом новых людей.

Важно быть первым салоном среди остальных. Учитывайте, насколько быстро реклама доносится до потребителей, пользуйтесь интернетом, в частности, социальными сетями. Поскольку конкурентов много, будьте уникальными.

Каждая услуга позволяет покрыть какие-либо расходы, поскольку содержит маржинальность. Таким образом, новые услуги — это дополнительная прибыль.

— Чтобы начать предоставлять клиентам новую услугу, сначала нужно приобрести профессиональную и домашнюю часть, причем сначала покупается профессиональная часть. Для этого нужны деньги, то есть придется инвестировать в оборотные средства. А инвестиции вернутся через определенный промежуток времени.

Рассказывает практик:

От чего зависит стратегия ввода новой услуги

Елена Макеева , руководитель компании «КУБ», эксклюзивный представитель израильской профессиональной косметики «Кашмир»

От концепции, репутации и уровня услуг салона . Тип продвижения новой услуги зависит от сегмента рынка. Например, для салона красоты эконом-класса потребуется что-то недорогое и ненавязчивое. А в бизнес-сегменте продвижению услуги следует уделить особое внимание. Клиенты салонов уровня выше среднего более лояльны к новинкам, поэтому введение новой услуги в таких салонах — оптимальный вариант.
От стадии жизненного цикла салона – становление, расцвет, стабильность. Важно, как давно Ваш салон красоты существует на рынке, а также то, вносили ли Вы существенные изменения, например, в помещении, где раньше был другой салон. Может быть, Вы превратили прежний салон в предприятие другого уровня.
От наличия полноценной информации по клиентской базе . Стоит внедрить информационную систему и вести базу клиентов. Она позволит Вам анализировать количество предоставляемых услуг, их стоимость. Также Вы сможете отслеживать посещаемость клиентов, вести с ними индивидуальную работу. Часто люди посещают полюбившийся салон на психологическом уровне, потому что человеческий фактор — главный фактор взаимодействия посетителя и поставщика услуг.

Как рассчитать стоимость услуги

Если Вы установите высокие цены на услуги салона красоты, то отпугнете тем самым потенциальных покупателей. Слишком низкие цены вряд ли поспособствуют большому количеству новых клиентов, потому что низкая стоимость процедур может вызвать подозрение некачественного обслуживания. Поэтому установите такие цены, чтобы обеспечить высокую выручку, прибыль, окупаемость инвестиций и эффективность бизнеса.

Цены должны совпадать с ожиданиями потенциальных клиентов и позволять получать доход. Например, почему LPG-массаж стоит 2 750 руб., лазерная эпиляция подмышек 1 200 руб., а уход за кожей лица 2 400 руб.?!

Цена на услугу = сумма затрат на материалы + зарплата + торговая наценка

Цена. Цена услуги состоит из стоимости средств, которые тратятся на одного клиента. В частности, при процедуре ухода за кожей лица мастер использует тоник, очищающее средство и маски. Проверьте опытным путем, сколько расходных материалов нужно для одной процедуры, и рассчитайте их себестоимость. Кроме этого, включите в цену стоимость одноразовой простыни, шапочки, салфеток, а также ватных дисков, перчаток мастера. После расчетов составьте технологическую карту. Она представляет собой информацию о том, какие расходные материалы и косметические средства нужны для каждой процедуры, и каковы нормы расхода.

Технологическая карта нужна для каждой процедуры салона красоты. Ознакомьте с ней всех мастеров и предупредите, что нужно четко следовать тем расходам, которые указаны в карте. Любые отступления нужно обосновывать. Например, если массажист вместо 20 мл масла израсходовал 30 мл, то себестоимость 10 мл масла оплачивает сам мастер или же клиенту придется больше заплатить за услугу.

Не все владельцы салонов красоты и клиник составляют технологические карты. Если этого не делать, косметологические средства перерасходуются, потому что четких указаний руководитель не предоставил. Это ошибка, которая сказывается на доходах. Она приводит к тому, что расходные материалы приходится получать чаще, потому что их использование не контролируется.

Конечно, эта ошибка повышает качество обслуживания посетителей: клиент вряд ли будет недоволен, если мастер нанесет на кожу много дорогого крема, не задумываясь о его цене. Возможно, таким образом получится завоевать лояльность клиентов к Вашему салону красоты, но нужно иметь в виду, что за расходные материалы придется платить больше.

Зарплата мастеров. Как правило, заработная плата специалистов складывается из процентов от цен на услуги. Этот процент рассчитывается от полной стоимости процедуры или от стоимости за вычетом расходов на используемые материалы. Но нужно иметь в виду, что зарплата мастера изначально закладывается в цену услуги, когда составляется прайс-лист.

Заработная плата может составлять 10-50 процентов от цены процедуры. Чем больше процент, тем меньше прибыли получает салон. Если совокупный доход бизнеса меньше зарплаты персонала, но это повод пересмотреть ценообразование в салоне.

Наценка . Наценка не является чистой прибылью центра или салона красоты. Наценка устанавливается на каждую услугу без исключения. От нее напрямую зависит прибыль от бизнеса. Наценка включает рекламные расходы, мелкий ремонт, плату за аренду помещения, обучение персонала, коммунальные платежи, то есть накладные расходы. Чем выше класс салона, тем больше наценка: предприятия эконом-класса устанавливают минимальную наценку, бизнес-сегмент — достаточно высокую. Это вполне оправдано, потому что на ведение бизнеса нужны большие траты, а клиенты VIP-салонов не обращают большое внимание на цены услуг. К тому же, такие посетители ожидают видеть высокие цены.

Если у Вас салон эконом-класса, то торговая наценка будет минимальной, соответственно, норма прибыли будет такой же. Несмотря на это, бизнес все равно будет рентабельный, потому что клиентов много, и им оказывается большое количество услуг.

Система ценообразования влияет на успешность бизнеса. Она приносит доход салону красоты, привлекает потенциальных клиентов, обеспечивает окупаемость услуг. Если владелец ошибся при определении цен процедур, то окупаемость инвестиций будет под большим вопросом, и это может негативно повлиять на развитие бизнеса.

Проведите анализ конкурентных цен
В нашей стране рыночные отношения, что означает наличие конкуренции. Поэтому, когда Вы будете составлять прайс-лист, обязательно обратите внимание на конкурентов, а именно на их цены услуг. Даже если Вы считаете, что Ваш салон уникальный и особенный, а конкуренция нестрашна, это не повод не анализировать стоимость процедур в других салонах красоты. Важно, чтобы цены были конкурентоспособными, поэтому их анализ необходим. Заведите журнал для этих целей и периодически заносите в него информацию о ценах в конкурирующих салонах. Вы всегда будете в курсе изменений цен, что позволит вовремя корректировать свои цены и привлекать все новых и новых клиентов. После анализа стоимости в различных салонах установите свои цены. Для этого определитесь с тактикой и придерживайтесь ее:

Установить цены на 5-10% ниже конкурентов;
Установить цены на 15-20% ниже конкурентов;
Установить среднерыночные цены;
Установить цены на 5-10% выше конкурентов.

Остановитесь на одной из перечисленных тактик и придерживайтесь ее. Если очень часто менять цены на услуги, то Вам не удастся привлечь клиентов.
Заранее определите ассортимент услуг
Список предоставляемых услуг зависит от Ваших финансов, потому что для каждой услуги необходимо купить расходные материалы, оборудование. Кроме того, нужны знания, умения и навыки специалистов. Ассортимент процедур зависит и от выбранной косметической линии. Каждое предприятие делает уникальным список услуг, поэтому уделите ему большое внимание.
Разработайте комплекс услуг
Помимо широкого выбора услуг, которые могут предоставляться отдельно друг от друга, необходимо продумать комплексы услуг, состоящие из нескольких взаимосвязанных процедур. Такие пакеты услуг лучше проработать до открытия салона красоты. Процедуры, входящие в пакет, делаются без перерыва, одна за другой. Обычно на пакет устанавливается общее время проведения и одна цена. При составлении прейскуранта услуг подумайте над сезонными, рекламными, праздничными комплексами.
Разработайте индивидуальные программы услуг
До клиентов необходимо донести информацию, что можно разработать индивидуальную программу, учитывающую потребности человека. Предложите им проконсультироваться со специалистами, которые помогут составить такую программу. Обычно целью таких программ является решение определенной проблемы, максимально задействуя при этом все кабинеты салона красоты.
Рассчитайте норму расходов материалов
Помните о том, что составить список предоставляемых услуг и разработать прайс-лист — это еще не все. Необходимо рассчитать нормы расхода материалов на каждую услугу, то есть сколько миллилитров или граммов и какого средства будет расходовать мастер при выполнении процедуры. Сделать расчеты можно самостоятельно, основываясь на практике, с помощью специалистов или проконсультировавшись с поставщиком. При составлении прайса очень важно не забыть об этом моменте, владельцы салонов красоты часто не уделяют этому должного внимания. Если Вы будете знать нормы расхода материалов, то сможете рассчитать рентабельность каждой услуги. Соответственно, Вы будете уверены, что и Ваш бизнес будет рентабельным.

Заведите калькуляционные карты
Когда будете составлять список цен, заведите калькуляционные карты. В них фиксируйте информацию о количестве расходных материалов, используемых при выполнении каждой процедуры, и их себестоимости. Это поможет Вас вовремя изменять цены при повышении стоимости расходных материалов, цен у конкурентов, различных изменениях на рынке.
Введите дополнительные услуги
Клиентам будет интересно посещать Ваш салон красоты, если они будут находить в нем что-то новое для себя при каждом посещении. Поэтому при открытии салона продумайте новинки, которые будете внедрять каждые три месяца. Не следует сразу вводить все новинки, лучше делать это постепенно, чтобы поддерживать спрос посетителей.
Определите услугу, которая будет изюминкой салона красоты
Поскольку салонов красоты очень много, то для привлечения клиентов именно в свой салон, нужна изюминка, например, фирменные услуги. Они помогут сохранять индивидуальность салона и выгодно отличаться от конкурентов. Фирменные услуги должны быть интересными для клиентов. Если Вы придумали, как выделиться среди множества конкурентов, то сообщите об этом клиентам, например, эту изюминку можно разместить на самой первой странице прейскуранта. Администратор салона будет обращать внимание клиентов на нее. Это важно, потому что отличительная особенность заставит клиентов посещать именно Ваш салон снова и снова.
Формируйте прейскурант согласно направленности салона и целевой аудитории
В прейскуранте услуг стоит сделать акцент на определенную направленность. У парикмахерских имиджевая направленность, у салонов красоты и центров косметологии — эстетическая. Это говорит о том, что в прейскуранте на первом месте должны быть представлены именно услуги определенной направленности. Список составляется, основываясь на целевую аудиторию и направленность салона красоты. Например, если Ваша целевая аудитория — это люди до тридцати лет, то и нет смысла на первой странице списка услуг размещать омолаживающие процедуры.
Дифференцируйте цены на услуги в зависимости от квалификации мастера
Если в Вашем салоне красоты работают специалисты с разным профессиональным уровнем, то стоимость одной и той же процедуры должна отличаться в зависимости от того, кто из мастеров будет осуществлять услугу. Чем выше профессионализм, тем больше зарплата мастера, соответственно, выше цена услуги. Степень квалификации для салона определяется степенью востребованности клиентами определенного мастера. Наличие дипломов, наград, размещенных на витрине или рабочем месте мастера, может быть важным аргументом для высокой цены на услуги.
Делайте цены рентабельными
Помните, что окупаемость и рентабельность Вашего салона красоты зависит от грамотно установленных цен. Ценообразование — важный пункт при составлении прейскуранта услуг. Не стоит устанавливать цены примерно, «на глаз». Для начала следует изучить конкурентов, проанализировать уровень доходов и платежеспособности потенциальных клиентов, затем посчитать себестоимость каждой услуги и установить цены с учетом уровня салона и качества используемых материалов и оборудования. Без такого тщательного исследования устанавливать цены нельзя.
Делайте прейскурант понятным
Вы составляете прейскурант услуг не для себя и не для специалистов, а для клиентов, поэтому он должен быть максимально понятным. Не используйте сложные названия процедур, которые понятны только Вам и сотрудникам. Укажите, как осуществляется каждая процедура, на что она направлена, к какому эффекту приведет и т.п. Просто по названию клиент не сможет ничего понять. Он должен четко знать, какой будет результат. Прейскурант — это только один из множества способов донесения данной информации до посетителей.
Уделите особое внимание внешнему виду прейскуранта
После проработки прейскуранта важно уделить внимание и его внешнему виду. Рекомендуется разрабатывать дизайн прейскуранта в корпоративных цветах, также он должен соответствовать стилю салона красоты. Кроме того, можно использовать символы используемых брендов косметических средств.
Разместите в прейскуранте дополнительную информацию
Помимо информации об услугах и ценах, прейскурант может содержать правила обслуживания посетителей салона красоты. Информируйте клиентов о всех нововведениях. Как вариант, это можно делать с помощью прейскуранта.
Распечатайте большое количество прейскурантов услуг
Многие руководители салонов красоты забывают, что прейскурант нужен не только администратору, но и клиентам. Во многих салонах список услуг можно найти только у администратора, да еще и в неприглядном виде. Распечатайте достаточное количество прейскурантов и положите их в местах, доступных для посетителей. Самый лучший вариант — в каждом кабинете по прейскуранту, причем на видном месте.

Елена Макеева , руководитель компании «КУБ», эксклюзивный представитель израильской профессиональной косметики «Кашмир». Кандидат экономических наук, доцент НИУ Высшей школы экономики (г. Москва). Генеральный директор косметической компании ООО «КУБ». Кандидат экономических наук, доцент НИУ Высшей школы экономики (г. Москва). Генеральный директор косметической компании ООО «КУБ». Стажировалась в ведущих университетах США и Великобритании по программам финансового управления.

Оксана Лоскутова , старший менеджер отдела Центра сертификации «Гортест Урал». Компания основана в 2008 году. С тех пор предлагает услуги по сертификации продукции и услуг для целей торговли, таможенной очистки, участия в тендерах и госзакупках.

Ирина Головина , executive coach компании LMI, коуч, бизнес-тренер в ГК «Альянс». Бизнес-тренер по стратегическому моделированию и планированию бизнеса, сертифицированный коуч по программам LMA (системный подход к развитию бизнеса через развитие себя и персонала), консультант по франчайзингу, владелица велнес-студии и ресторана, соучредитель торговых компаний. Основные компетенции – в сфере организации бизнеса, оптимизации бизнес-процессов, маркетинга и менеджмента.

Где купить качественные и профессиональные пилки для ногтей

Среди огромного количества интернет-магазинов, предлагающих маникюрные принадлежности, мы приглашаем вас именно в наш «МИР ПИЛОК»! Вы должны выбрать именно наши услуги, так как:

«МИР ПИЛОК» – собственное производство пилочек.
«МИР ПИЛОК» – основной поставщик!
Шоу-рум компании «МИР ПИЛОК» находится в Москве.
Доставка по всей нашей необъятной Родине!

Почему для вас «МИР ПИЛОК» – наилучший вариант приобретения изделия?

Наш магазин построен на собственном производстве пилок. Благодаря этому вы получаете: минимизированную стоимость услуги, проверенное и подтвержденное качество продукта, быстрое производство, привлекательные условия для дистрибьютеров.
Наша пилка для ногтей производится только из материалов, многократно подтвердивших свое качество (Южная Корея).
Большое разнообразие продукта. Так, маникюрный мастер с любым уровнем профессионализма сможет удовлетворить свои интересы.
Вы можете сами придумать, какая пилка подойдет именно вам. Мы выполняем индивидуальные заказы.
Еще одно преимущество – нанесение логотипа вашего бренда на рабочую плоскость пилок.

Салоны красоты и центры эстетической медицины становятся все более продвинутыми - предлагаемые услуги еще несколько лет назад казались фантастикой. В самых инновационных из них мытье головы - это глубокое очищение кожи на месяц (!), услуги класса люкс вам предложат по цене эконома, а укладку, маникюр, педикюр и макияж сделают за час. ELLE выбрал самые интересные предложения в салонах красоты Москвы и рассказал об их аналогах в России и в мире.

ФОТО Getty Images

Экономия времени: полный спектр услуг за час

Сегодня считается безумием проводить в салоне целый день, чтобы полностью привести себя в порядок. Час-полтора - ровно столько времени теперь нужно, чтобы сделать все-все-все. Имеется в виду косметология, маникюр, педикюр, укладка, макияж - лучшие салоны предлагают любые вариации комплексных услуг. Впереди планеты всей в этом нелегком деле самый светский центр красоты и здоровья столицы «Белый сад» (Зубовский проезд. д.1) - обслуживание в стиле «3 в 1» здесь действительно лучшее в городе. Любимое детище светской умницы и красавицы Оксаны Лаврентьевой, которая знает о привычках московского света все, удивляет даже тех, кто повидал все возможные бьюти-премудрости. Уход для лица, маникюр, педикюр, укладку и макияж в параллельной процедуре здесь делают играючи - миксуйте как хотите составляющие вашей полуторачасовой программы. При этом некоторые отчаянные красавицы прибегают в «Белый сад» в режиме sos: «У меня максимум 20 минут!» Невероятно, но факт - и за такое время из самого разобранного состояния сотворят невероятную красоту. Разбалованные сервисом гости не выпускают из рук IPhone, зная, что даже параллельно с укладкой за самый короткий промежуток времени и из самого неудобного положения мастера нарисуют идеальные стрелки и сделают модные локоны «от лица».

Экономия денег: услуги класса люкс по цене эконома

Один из самых авторитетных салонов Москвы Prive Moscow (Смоленская набережная, д.2а) решился на эксперимент, который практикуют самые продвинутые бьюти-студии Нью-Йорка. Его суть - в создании гибкого прайса на услуги салона. Так, гости могут получить окрашивание у топ-стилиста за 10 тыс рублей, а у дебютанта или ассистента - от 1 тыс рублей, при этом качество услуг будет тем же самым. Речь идет не о привычной схеме работы со стилистами, поделенными на категории, и даже не об использовании более демократичных красителей - никакой импровизации молодые кадры себе не позволяют. Работающий по системе Dessange салон в обоих случаях использует одни и те же препараты, а за квалификацию молодых кадров ручается - все они проходят обучение здесь, на месте. Кроме того, топ-стилист контролирует процесс полностью. Зачем тогда, спрашивается, идти на подобные меры? Все просто - действующая при салоне школа обучения специалистов растит новые таланты. Гости от этого только выигрывают - микс услуг позволяет прилично экономить, даже если вы не хотите отказываться от услуг профи. Например, окрашивание можно сделать у него, а укладку - у ассистента.

Роскошный спа-релакс с терапевтическим эффектом

То, что Mandara Spa - лучший спа не только России, но и всей Восточной Европы, свидетельствует премия The World Spa & Wellness Awards 2014. Московскому филиалу в Lotte Hotel (Москва) доверяют даже те, кто скептически относится к культуре восточных практик. Здесь по-настоящему роскошно, атмосферно и полезно для души и тела. При этом главным преимуществом являются не 1500 м² шикарного пространства, а то, что даже приятные убаюкивающие спа-процедуры для релакса помимо гламурной красоты дают настоящий лечебный эффект.

Несмотря на подчеркнуто люксовый формат, Mandara Spa не халтурит и не берет одним лишь роскошным антуражем - многообразие хамамов, джакузи и релаксационных зон не отвлекает от главного -- индивидуально подобранных техник и виртуозных рук балийских женщин. Комплексы рассчитаны на несколько часов: травяные парные, пилинги, обертывания и массаж ног, после которых пятки шелковые, а кожа как у младенца. Все это великолепие дополнят массажем в четыре руки, либо фирменным массажем горячими камнями, либо миксом из пяти разных техник. Добавьте сюда чайные церемонии со сладкими финиками и шелковую ванну с минералами, восстанавливающую кровообращение, а также редчайшие процедуры цветотерапии и фитотерапии - станет ясно, почему Mandara Spa становится самым популярным местом не только для того, чтобы поправить здоровье, но и для тематических спа-романтиков.

Фирменные спа бренда представлены в 80 спа-центрах по всему миру - от Бали и Австралии до стран Балтии.

ФОТО Getty Images

Восстановление волос и регенерация кожи в процессе укладки

Мытье головы и укладка отдельно от ухода - вчерашний день. Специалисты Nioxin предлагают целый комплекс из двух терапий - «Регенерирующий пилинг» + «Интенсивное восстановление», при этом вся процедура лечения, включая мытье головы и укладку, занимает не больше часа. Как это возможно? Путем точечного подбора необходимых именно вам продуктов. Например, у вас жирная кожа головы и тонкие обесцвеченные волосы. Мастер выбирает вам систему Nioxin для тонких химически обработанных волос №3. Процедура выглядит так: на кожу головы наносят регенерирующий пилинг, который глубоко очищает от излишнего себума и отшелушивает омертвевшие клетки. Результат - кровообращение приходит в норму, клетки обновляются, кожа головы становится более здоровой. Больше месяца эффект от пилинга сохраняется - достаточно будет обычного мытья, чтобы голова дышала, волосы росли лучше и выглядели более здоровыми. Кроме того, интенсивное восстановление реанимирует хрупкие, ломкие и сухие волосы благодаря комплексу аминокислот и витаминов в составе специальной маски. Процедура занимает в общей сложности 40 минут, с укладкой - около часа. После такой роскоши тратить час на обычное мытье и укладку кажется непростительной роскошью.

Уход Nioxin широко представлен в салонах красоты по всей России:

Москва - салоны красоты «Моне», «Персона», «Велья» и др.

Санкт-Петербург - сеть салонов «Май», The Lab

Екатеринбург - «Королева Красоты»

Новосибирск - сеть салонов «ЛеОл»

Челябинск - L`Orange

Самара - сеть салонов «Аркада»

Мгновенная подготовка к светскому выходу

Даже если вы не готовились к важному выходу и времени в обрез, не отчаивайтесь. Всего полтора часа потребуется вам, чтобы блистать в свете - для этого и создана процедура «Детокс и моделирование». В салоне ARTICOLI Salon&spa ее выполняют, используя косметику Thermes Marins de Saint Malo на основе морских ингредиентов. Сеанс длится всего 90 минут - начинается он с интенсивного гоммажа, затем на тело наносят густую маску, похожую на карамель. В ее состав входят бурые водоросли фукус и эфирные масла розмарина, мелиссы, лаванды и эвкалипта. Активные компоненты маски ударно стимулируют кровообращение и активизируют выделительные функции организма. 30 минут под воздействием высоких температур - и кожа приобретает шелковую гладкость и мягкость, из организма мгновенно выводятся шлаки, токсины и лишняя жидкость. Закрепление результата - глубокий массаж и питательный лосьон.

Плюс процедуры под условным названием «Выход в свет» в том, что ее можно проходить как курсом, так и в разовом порядке. В первом случае она помогает моделировать силуэт и способствует снижению веса, во втором - поможет, если предстоит важное событие, за одну процедуру привести в тонус кожу и вывести из организма воду, которая прибавляет лишние килограммы.

В московском салоне Articoli Salon&SPA процедура выполняется массажистом Екатериной Дю, прошедшей обучение во Франции в термах марки Saint Malo. Именно она владеет техникой массажа Slim, занесенным в книгу рекордов Гиннеса. Помимо Москвы процедуру можно пройти только в центре Талассотерапии в Сен-Мало в Бретани на северо-западе Франции.

ФОТО Getty Images

Избавление от стресса за одну процедуру

Конечно, с хроническим стрессом так легко не разобраться, но снять мышечное напряжение и обрести баланс - вполне реально. Самый ударный гармонизирующий антистрессовый спа-уход CINQ MONDES делают в салоне красоты Профиль Professional. Здесь главным является не антураж, а умелые руки косметолога-массажиста. По части высококлассных специалистов сеть салонов Профиль Professional недостатка не испытывает - главные мастера спортивного восстанавливающего массажа работают именно здесь.

Антистрессовый спа-уход начинается с расслабления в хамаме - так кожа готовится принять полезные масла и минералы, которые для нее приготовлены. Далее разогретую кожу очищают с помощью солевого пилинга BABOR с крупными абразивными частицами. Не смывая нанесенный состав, вы повторно идете в хамам - здесь частички соли плавятся под действием конденсата и впитывают лишнюю влагу из организма. Следующий и самый важный этап антистрессовой процедуры - массаж. Косметолог воздействует на проблемные зоны спины, шеи, рук и ног, чередуя несколько целебных техник: растирание, надавливание, точечный и щипковый антицеллюлитный массаж. Для напряженных застойных мышц ощущения весьма болезненны, но компенсация ждет впереди - после растирания тела кремом BABOR с успокаивающим и увлажняющим эффектом в нирвану улетают даже те, кто привык жить в постоянном стрессе. Фантастическая палитра ощущений после напряженного дня!

Деликатные процедуры по омоложению и упругости для беременных

По сути уникальная процедура «Омоложение и упругость» подходит всем, но она настолько полезна и безопасна, что показана даже беременным. Если раньше считалось, что женщины в положении должны игнорировать процедуры ухода, то сегодня эластичную, ухоженную и подтянутую кожу они легко могут получить с помощью специальных спа-программ. Техника проста, но эффективна: фруктовый пилинг всего тела, затем - маска с органическим маслом Таману и экстрактом грецкого ореха, обертывание в пленку и теплые полотенца, а через 20 минут - душ и нанесение легкого крема с элементами массажа. Эффект питания, увлажнения и подтяжки кожи достигается за счет специального коктейля из растительных ингредиентов бифазной кремово-гелевой маски. После ее смывания наносится подтягивающий концентрат. Завершает процедуру легкий тонизирующий массаж.

Не имеющая противопоказаний процедура body strategist+ firming на косметике популярна во всем мире - от Венеции и Милана до Мексики и Дубая. В России спа-уход также представлен широко:

Москва - Beauty SPA by World Class

Сочи - в отеле Radisson Blue Paradise

Челябинск - Radisson Blue

Завидово - Radisson Resort (Завидово)

Кострома - Эко-отель «Романов Лес» (Кострома) и др.

Нижний новгород - Бали, Студия Дикобраз

Казань - Стиль Бюро

Воронеж - Салон Аллюр

Уфа - Центр Красоты Премиум

Пермь - Инь-Янь

Омск - Фаворит

Иркутск - Арт Салон

Хабаровск - Wella Art

Владивосток - Флоранс

Индустрия красоты и Fashion-индустрия — одно из самых динамично развивающихся направлений в сфере услуг. Причин в этом несколько. Первая — это большая поддержка и пропаганда красоты в СМИ (передачи «Модный приговор», «Снимите это немедленно» и т.д.), что создаёт ажиотаж, «модность» и престижность работы в данной сфере. Вторая причина — это небольшие вложения на первом этапе. Третья — возможность работать на себя, а не «на дядю». По поводу работы на себя вопрос, конечно, спорный. И об этом я уже рассказывала в материале « «.

Но стоит понимать разницу и особенности работы в различных сферах индустрии красоты. В каждой сфере есть свои преимущества, недостатки и ожидаемые доходы.

1. Салоны красоты.

Все услуги, которые являются «стандартным набором» салона красоты: парикмахеры и маникюристы. Иногда косметологи, но их я к этой категории не отношу. Там мы все-таки про медицинское образование говорим и нет такого большого количества мастеров на рынке.

Как я уже сказала, особенность данного сегмента: огромное количество мастеров и школ, которые обучают. При это парикмахеры, на ряду с поварами, по данным на сегодняшний день (13 апреля 2015 года) в городе-миллионнике являются самыми востребованными профессиями по данным центра занятости.

Стоимость обучения от 20 000 до 120 000 рублей. Центром по обучению масса. Зарплата без опыта — 15 000 рублей при работе 2/2. Стоит понимать, что хорошие мастера по прическам получают 40 000 — 50 000 — 60 000 рублей. Я знаю такие примеры. Но это вопрос бесконечного обучения, вложений в себя. Вы должны быть мастером международного класса, проходить повышения квалификации и обучения. Вложения в обучение на таком уровне около 500 000 — 600 000 рублей за 2-3 года. Но профессия парикмахера испокон веков очень востребована. В любой кризис, в любой ситуации вы без работы не останетесь если «руки из того места растут» и любите работать с волосами. По трудоустройству даже на первом этапе проблем нет. Но конкуренция на более высоких зарплатах большая.

С маникюристами дело обстоит несколько хуже. Конкуренция — ещё выше, так как обучение изначально дешевле. От 5000 до 15 000 рублей в различных школах, которых в городе очень много. Но дальше — сложнее. Необходимо закупать материал для работы. И он бывает различного качества. Здесь уже все зависит от мышления самого мастера, но на мой взгляд, нет ничего глупее, чем купить дешёвый материал и делать плохой маникюр. Это одноразовые клиенты. Это низкое качество. Плохая репутация, при этом в любом случае вложения.

С маникюром ещё довольно плохо обстоят дела в кризис. Если расходы на волосы люди сокращают в последний момент, то на маникюр в первый. И вот вам забавная ситуация даже сравнения двух профессии. Вроде бы, учится на парикмахера дороже, но отдача и стабильность намного выше, чем у маникюристов.

2. Стилисты.

Новая и безумно интересная индустрия. Привлекает девушек модностью, чистотой и лёгкостью работы. Эти заблуждения мы развеем чуть позже. Давайте сначала разберёмся какие стилисты бывают. Можно быть персональным стилистом и ходить по магазинам, разбирать гардеробы для частных клиентов. Бывают стилисты свадебные, которые создают целостный образ. Ещё есть визажисты — стилисты. Так же стилисты в журналах и на телевидении.

Скажу сразу, что самый доходных из всех, на мой взгляд — это свадебный стилист. Но здесь надо понимать, что чтобы стать свадебным стилистом надо иметь 3 образования: имиджмейкер-стилист (40 000 — 80 000 рублей), визажист-стилист (20 000 — 50 000 рублей) и стилист по прическам (15 000 — 30 000 рублей). При этом одна невеста за полный комплекс услуг в среднем платит 15 000 рублей (репетиция макияжа, прически. Подбор платья. И макияж с прической в сам день торжества). В этой сфере можно начинать с нуля с небольшими ценами, создавать себе портфолио и потихоньку поднимать цены с уровнем вашего профессионализма. Огромный минус — это сезонность спроса.

Стилисты в журналах и на телевидении — самые низкооплачиваемые должности. Работа там — очень важный этап для формирования бренда и имени. Вы получаете колоссальный опыт, знакомитесь с важными и нужными людьми. Но точка прибыльности и дохода у вас должна быть другой.

Что касается персональных стилистов, то здесь самая большая сложность с образованием. Чтобы стать крутым стилистом, надо стать, в первую очередь, психологом. Уметь хорошо диагностировать клиента, выявлять потребности, уметь работать с комплексами, упёртостью и добиваться изменений. На самом деле, стилист — это коуч, психолог и специалист по имиджелогии. Самое главное, что не понимаю многие стилисты — вы должны уметь выходить за границы привычного для клиента. Он должен быть в восторге и в эйфории. Но при этом не переступать границы допустимого для того же самого клиента. Выйти за границы привычного в пределах допустимого. Это тонкие грани, которые надо не столько чувствовать, сколько понимать научное обоснование и процесс их формирования. Если вы действительно хотите стать стилистом после всего вышесказанного и верите, что у вас есть талант, то хорошо выбирайте . Хорошим стилистом за 2 недели не стать. Меня такие курсы просто забавляют, когда «стилист» сам с собой разобраться не может. Не то что с клиентом на тонких уровнях работать.

3. Дизайнеры одежды.

Вот это сфера, где на мой взгляд, есть и поле для творчества, и возможность зарабатывать.

Будучи стилистом, парикмахером, визажистом так мало, на самом деле, возможности выражаться. Ты всегда должен идти в след за клиентом, а не впереди него. А вот дизайнер одежды может создавать.

Но здесь всегда стоит различать коллекции коммерческие (успешные для продажи и реализации) от коллекции творческих, направленных на формирование вашего бренда и имени.

Важно изначально разработать список требований, которые вы выдвигаете к будущему кандидату. Есть общие качества, которые нужны каждому сотруднику, работающему в сфере услуг, например, внимательность к клиентам, дружелюбие, неконфликность, а есть перечень компетенций, которые требуются именно вам, но могут быть неважны для других предприятий индустрии красоты.

Тут все зависит от вашей концепции и от целевой аудитории. Например, для элитного сaлона красоты будет выгодно иметь в штате специалистов, которые проходили стажировку за границей либо владеют какими-то уникальными/редкими методиками. Салону красоты, который ориентирован на быстрое и качественное выполнение стандартных услуг, стоит ориентироваться на парикмахеров с хорошим опытом , которые являются «универсалами» и могут качественно и оперативно выполнять различные типы стрижек. Для салона, который стремится задавать новые тенденции и предлагать ультрамодные решения, подойдут молодые творческие мастера, которые открыты к поиску и легко воспринимают любые новшества, любят экспериментировать, пристально следят за модой.

Поэтому важно подготовить четкий перечень требований относительно каждой позиции в вашем салоне красоты, на которую вы ищите сотрудника.

Какие сотрудники являются самыми востребованными?

Салону красоты, чаще всего требуются такие сотрудники, как администратор, мaстер ногтевого сервиса, парикмахер-стилист, кoлopиcт, стилист-визажист, косметолог.

Администратор - очень важная должность , ведь любой контакт клиента с салоном красоты происходит при участии администратора. Не стоит ограничивать компетенцию администратора только набором качеств и умений, необходимых для организации рабочего графика специалистов, общения с клиентами по телефону и осуществления процедуры расчета. Эта должность предполагает правильную презентацию всех услуг и товаров , которые предлагаются в салоне красоты, иными словами - их продажу. Услуги и товары нужно уметь правильно продать как при личном общении с первичным клиентом, так и в разговоре по телефону, так и постоянному клиенту после очередной процедуры и т.п.

Безусловно, важны такие качества, как общительность, внимательность, неконфликтность. При работе администратору необходимо будет знать все особенности работы специалистов салона красоты или СПА , знать все услуги, их возможности, особенности и преимущества, знать состав и действие всех косметических продуктов, которые предлагаются к продаже в салоне красоты, уметь работать с ПК, иметь навыки тайм-менеджмента, координировать работу всего персонала, а также в некоторых случаях работать с кассой, проводить процедуру расчета. Специфическими требованиями могут быть знания языков, опыт работы в предприятиях индустрии красоты определенного класса и т.п.

Парикмахер-стилист (парикмахер) - специалист , основными обязанностями которого является выполнение стрижек и укладок волос. Тут список требований к квалификации и компетенциям будет напрямую зависеть от концепции и уровня вашего салона красоты. Хорошие специалисты всегда востребованы, ведь они отличаются способностью работать не по шаблону, а находить индивидуальные решения под каждого клиента.

Парикмахер может иметь разную специализацию

мужские стрижки - мужской парикмахер-стилист
женские стрижки - женский парикмахер-стилист
окрашивание волос - парикмахер-колорист
мужские, женские, детские стрижки - парикмахер-универсал

Парикмахер может оказывать в салоне красоты только те услуги, по которым он прошел обучение и получит соответствующий сертификат.

Помимо стандартных услуг таких, как стрижки, укладки, плетение кос, прически, окрашивание, парикмахер может выполнять консультации относительно ухода за волосами в домашних условиях, осуществлять подбор и продажу средств для домашнего использования, выполнять лечебные процедуры для кожи головы и волос, массаж головы и т.п.

Мастер ногтевого сервиса (мaстер маникюра и педикюра) - также одна из самых востребованных профессий в области бьюти-услуг. Сфера его задач ограничивается уходом за ногтями и кожей рук. Эта профессия также относится к разряду творческих, поскольку предполагает создание уникальных решений, подобранных индивидуально под клиента. Мастера ногтевого сервиса порой могут создавать настоящие произведения искусств на ногтях клиентов.

Мастер маникюра и педикюра помимо перечисленных выше общих для сфер услуг качеств, должен обладать скрупулёзностью, терпением, усидчивостью, аккуратностью в работе. Как и парикмахер, мастер маникюра должен обладать хорошим эстетическим вкусом, а также развитым цветовосприятием.

Мастер маникюра и педикюра должен не только знать специфику выполнения этих процедур , а также владеть знаниями в области гигиены и санитарии, знать назначение всех инструментов, тонкости их использования, правила их стерилизации и дезинфекции, а также хранения. Помимо этого мастеру нужно иметь представление о правилах асептики и антисептики , уметь оказать доврачебную помощь при порезах. Также мастера могут обладать компетенцией в области наращивания и моделирования ногтей, различных методов нанесения многоцветного рисунка на ногти и т.п.

Косметолог - специалист, который решает целый спектр эстетических проблем, связанных с лицом и телом. Косметолог не сможет качественно выполнять свою работу без знаний в области анатомии человека, химии, фармакологии, биохимии, умения диагностировать и лечить различные заболевания кожи. Поэтому косметолог, как правило, имеет одно из образований в области медицины. Если у специалиста нет медицинского образования, важно, чтобы он имел хотя бы сертификаты, допускающие проведение определенных косметологических процедур.

Понимание «механики» организма, строения тела, взаимосвязей между органами и системами позволяет проводить безопасные и эффективные процедуры, которые нацелены не только на решение определенной проблемы, но и на сохранение полученного результата.

Существуют разные специализации среди косметологов:

Косметолог-эстетист - специалист, который может выполнять различные процедуры, направленные на коррекцию эстетических недостатков. Это могут быть как мануальные методики, так и процедуры, осуществляемые с помощью специальных аппаратов. Маски, чистки лица, массажи лица и тела, обертывания, депиляция - это неполный список процедур, которые чаще всего выполняют данные специалисты.
Аппаратный косметолог - специалист, который улучшает здоровье и преображает внешность посетителя исключительно с помощью аппаратных методик в косметологии.
Дерматокосметолог - специалист, который обязательно имеет медицинское образование, обладает знаниями в области различных заболеваний кожи и методов их лечения. Такой специалист может проводи

Переманивать специалистов - хорошая идея?

Не пытайтесь переманивать специалистов со своей клиентской базой . Так вы поддерживаете нежелательную для компаний, работающих в сфере бьюти-бизнеса, тенденцию, когда клиенты ходят не в салон, а к мастеру. Приток новых клиентов обеспечивает, прежде всего, грамотное управление предприятием, перекладывать свою ответственность в этом вопросе на мастеров, в конечном счете, будет невыгодно только вам.

Заманить мастера с большой базой клиентов вы можете, предложив ему больше денег, чем на предыдущем рабочем месте, а это значит, что когда подвернется возможность получить еще больше, он не преминет ею воспользоваться и также легко уйдет от вас к конкуренту. Так что стоит оставить идею переманивания сотрудников, как только она у вас появилась.

«Продайте» свою компанию

Речь не идет о реальной продаже , а о необходимости правильно презентовать ваше предприятие индустрии красоты как место, в котором потенциальный сотрудник захочет работать. При первом знакомстве с будущим местом работы и при собеседовании с руководством соискатель также оценивает вас как работодателя. Он решает, соответствует ли компания его ожиданиям и потребностям, возможен ли здесь карьерный рост, будет ли стабильным доход, дружественная ли атмосфера в коллективе и т.п.

Составьте заранее список преимуществ вашей компании и выгодных отличий от конкурентов. Если вы действительно хотите заполучить хорошего специалиста и заинтересованы в том, чтобы человек, пришедший на собеседование, стал , вам нужно предложить ему условия, которые соответствуют его потребностям. Приоритетными могут быть разные мотивы : кто-то ищет, прежде всего, возможность творческой самореализации, хочет самостоятельно принимать решения, участвовать в генерации идей, кто-то стремится к стабильности и психоэмоциональному комфорту, кому-то интересен гибкий график, кому-то важен социальный пакет и т.п. Ваша задача выявить эти потребности на собеседовании и мотивировать человека соответствующим образом.

Правильно преподносите свою компанию . Не нужно думать: «Мы такие же, как все, ничего выдающегося», более того, не нужно быть такими же, как все. Даже ваши не совсем выгодные характеристики, вы сможете обернуть в преимущества. Например, многие опасаются, что косметологи и другие специалисты не захотят идти работать в новый салон, поскольку он еще не приобрел постоянных клиентов, о нем еще никто не знает. Однако эту информацию можно подать под другим углом, акцентируя внимание, что в только открывшемся салоне специалист будет работать на новом современном оборудовании.

Удачи вам в подборе персонала, с которым вас ждет длительное и успешное сотрудничество!