Речевой этикет. Как начать беседу. Как закончить беседу. Чего в разговоре лучше избегать. Обращение и приветствие

Путешествие... Сколько ярких красок содержит в себе это слово! Стоит только включить фантазию – и понеслись в далекие страны, на экзотические острова и даже туда, куда не ступала нога человека. И всё - для того, чтобы окунуться в мир иной культуры, познать нечто новое, или просто насладиться прекрасными пейзажами и удивительной архитектурой мира.

Собираясь в поездку, мы тщательно планируем наш отдых, бороздим интернет вдоль и поперек, чтобы узнать как можно больше об этой стране, чтобы ничего не пропустить и все увидеть. Итак, зарядившись необходимой информацией, можно смело отправляться в дорогу!

Стоп! А вы уверены, что все предусмотрели? Куда вы собрались - в Европу / Австралию / Японию? А знаете ли вы, как приветствовать жителей этих стран? Итак, снова к источникам информации, к познаниям!

1. Чем ниже - тем лучше

Приехав в Японию, вы с легкостью можете поприветствовать всех японцев, встретившихся на вашем пути, простым кивком головы. Если вы хотите выразить глубокое почтение человеку, то следует сесть на колени, а затем поклониться. Чем ниже поклон – тем большее уважение вы проявляете. Однако не впадайте в крайности: биться лбом о землю не стоит, даже если перед вами очень «большая шишка».

2. Руки вверх – я иду с миром

Всем известный жест «руки вверх», который означает: «я безоружен», «я пришел с миром», в Таиланде нашел свое применение. Чтобы поздороваться, нужно просто сложить руки вместе и поклониться. Чем выше руки – тем больше уважения вы проявляете. Поэтому в следующий раз, услышав фразу «Руки вверх!», не пугайтесь: с вами просто хотят поздороваться.

3. А ты мне нравишься! Можно я в тебя плюну?

Мир не перестает нас удивлять! Представьте, в Кении, в одном из племен, люди просто плюют друг на друга. В племени Масаи слюна тоже используется как выражение крайне глубокого уважения. Будете смеяться, они пожимают друг другу руки, предварительно смочив их слюной. Хотя, оказавшись на месте встреченного, вряд ли вам будет до смеха.

4. Эскимосский поцелуй

В Гренландии среди членов семьи, а также между близкими людьми существует интересный способ приветствия под названием «купик». Чтобы поздороваться, вы должны прижать свой нос и верхнюю губу к лицу другого человека и начать дышать. Кстати, если решите попробовать, постарайтесь не простудиться к этому времени.

5. Сядем посидим

Если вы находитесь в Индии, оглянитесь вокруг. Нет ли поблизости людей, сидящих на корточках? Если да, то вам следует обязательно обратить внимание на них, ведь приседание на корточки – самая обычная приветственная поза у некоторых индийских племен. Таким образом, они показывают миролюбие. Кстати, встречный должен обязательно отметить то, что он обратил внимание на приветствие, иначе здоровающийся может просидеть так мучительно долго.

6. Покажи свой язык – и я скажу, кто ты

Если вы на Тибете, то не удивляйтесь увидев людей с высунутыми языками. Скрестив ладони на груди и высунув язык, народ Тибета приветствует друг друга и своих гостей. Этот обычай уходит корнями во времена правления злого короля Ланг Дарма – обладателя черного языка. Жители Тибета очень суеверны. Они боялись, что после смерти короля его дух переселится в другого человека, поэтому начали показывать друг другу язык, доказывая, что они не злы.
Ваш ребенок постоянно показывает всем язык? Не браните его. Возможно, его прадеды с Тибета, и он просто выражает симпатию таким образом.

7. Щека к щеке

На одном из островов Полинезии при встрече не следует громко кричать различные фразы приветствия, достаточно подойти к человеку и прижаться лицом к щеке, а затем сделать глубокий вдох. Да, и остерегайтесь мужчин с недельной щетиной.

8. Здравие желаю – руку уважаю

На Филиппинских островах, если вы здоровайтесь со старшим, вы должны поклониться, взять его правую руку и, приложив к своему лбу, сказать «мано по», что в переводе – «уважаю твою руку».

9. «Ха» - и вовсе я не смеюсь

В Новой Зеландии среди народа маори вы смело можете подойти к другому человеку и потереться с ним носами. Ничего особенного. Это всего лишь приветствие под названием «ха». Говорят, эта традиция происходит от самого бога. Романтично! Но, согласитесь, двое взрослых мужчин, стоящих нос к носу на улице, выглядят, по меньшей мере, странно.

10. Поздоровайтесь красиво – и вас запомнят

На севере Африки существует очень красивый традиционный жест приветствия. Итак, запоминаем: подносим правую руку сначала ко лбу, потом к губам, затем к груди. Это значит: «я думаю о тебе, я говорю с тобой, я уважаю тебя». Романтики, советую попробовать!

И напоследок, отправляясь в какое-либо путешествие, мы, конечно же, должны следовать пословице: «Когда в Риме, поступай так, как римляне», но при этом ни в коем случае не теряйте себя. Оставайтесь всегда самими собой – и все у вас получится!

Правила светского этикета обязывают парней первыми здороваться при встрече с девушками

Правила этикета – это набор условностей, которые принято соблюдать в современном обществе. Человек, игнорирующий общепринятые положения, становится своего образа изгоем, страдает его деловая репутация, нарушаются партнерские и общественные взаимоотношения.

С течением времени правила этикета претерпевают незначительные изменения, касающиеся в основном поведения мужчины в отношении женщины: ушло в прошлое обязательное целование руки дамы при встрече, например.

Кто должен первым здороваться по этикету зависит от того, в какой сфере происходит событие: светской или деловой.

Правила приветствия в светском этикете

Нет однозначного ответа на вопрос, как правильно здороваться по этикету. Каждая ситуация рассматривается отдельно, подразделяясь на несколько нюансов.

Кто должен здороваться первым по старшинству?

При встрече ровесников мужчин здороваться с протягиванием руки для пожатия требуется одновременно. Если есть старший по возрасту, то первым протягивать руку для приветствия должен он.

Кто должен первым здороваться по половой принадлежности?

Парень при встрече с девушкой должен здороваться первым, но инициатива протягивать руку или нет, принадлежит даме. Если она решила проигнорировать данное действие, то никаких проблем возникать не должно.

Если на улице встретились две семейные пары, то правила этикета здороваться при встрече предусматривают:

Первыми приветствуют друг друга женщины. Обмен рукопожатиями – по желанию, причем в зимне-осеннее время толстые варежки при этом необходимо снять, а перчатки можно оставить.
Мужчины сначала должны поприветствовать дам. Если женщины пожелают подать руку, то отвечать на рукопожатие следует, сняв перчатки.
В последнюю очередь мужчины приветствуют друг друга, обмениваясь рукопожатием правой рукой, обязательно сняв с нее перчатку.

Обычай, почему нельзя здороваться в перчатках, пришел в современность из далекой древности – он обозначает доброжелательное отношение к человеку и показывает, что рука безоружна. По тому, как человек пожимает руку при приветствии, можно определить его характер:

осторожное, галантное рукопожатие выдает человека, умеющего приспосабливаться к окружающим обстоятельствам;
если ладонь жесткая и твердая – владелец привык командовать;
легкий поклон при подаче руки характерен для человека, ждущего от знакомства какой-либо выгоды;
размашистый жест сбоку выдает добродушного человека, который всегда придет на помощь в нужную минуту.

Видео о том, как здороваться по этикету

Приветствие знакомых и незнакомых людей

Если прогуливающаяся пара повстречает человека, незнакомого одному из них, то мужчины здороваются и обмениваются рукопожатием, а девушек приветствовать можно просто кивком головы.

Приветствие в большой компании

Правило приветствия в большой компании зависит от того, знает ли вошедший человек всех присутствующих или нет, какого он пола.

Если мужчина или женщина из компании встречает своего друга, незнакомого с остальными, то право знакомить его с остальными или нет, остается за человеком. Можно поприветствовать его кивком головы, отойти, извинившись перед остальными, на пару минут для краткого разговора.

Как нужно здороваться по этикету при входе в помещение, где находится много людей, знакомых и незнакомых:

Первой следует приветствовать женщину-хозяйку дома.
Затем поздороваться с остальными дамами, присутствующими в комнате. Можно ограничиться общим приветствием и кивком головы с поклоном.
С мужчинами здороваются в последнюю очередь, обмениваться рукопожатием или нет, на усмотрение входящего. Если подавать руку – то всем, находящимся в комнате представителям сильного пола.

Как здороваться по деловому этикету?

Хорошие манеры важны в деловой жизни предприятия, особенно если предстоят контакты с иностранцами. Соблюдение правил этикета и деловой культуры внутри каждой компании поддерживает деловой имидж государства в целом.

При деловом знакомстве подавать первым руку должен тот, кому представили нового сотрудника или делового партнера. Знакомство происходит по представлению должности и имени, отчества, которые необходимо запомнить. В случае забывчивости следует, извинившись, спросить еще раз.

Кто первым здоровается по деловому этикету, определяется по старшинству занимаемой должности: младший первым здоровается с начальником, но пожимать или нет руку, решает руководитель. Сидящий сотрудник младшего звена, должен привстать, если в комнату заходит его начальник. При невозможности сделать это, например, тесноте помещения, следует извиниться.

Если сотрудник проходит по коридору мимо открытых дверей многих офисов, то не надо заходить в каждый для приветствия. С людьми при встрече следует здороваться.

Деловой этикет, определяющий, кто первый здоровается мужчина или женщина, такую ситуацию не рассматривает. Первым всегда приветствует тот, кто находится в подчинении. Женское рукопожатие в деловой сфере ничем не отличается от мужского, но прерогатива подачи руки принадлежит старшему по должности.

На корпоративных вечеринках также действуют законы субординации.

Однако если руководитель любого уровня заходит в кабинет с сотрудниками, то приветствовать подчиненных следует ему самому.

приветствие через порог не делают, желательно выйти в коридор или зайти в комнату, офис;
не следует здороваться над головой сидящего сотрудника, следует подойти поближе или поздороваться без помощи пожатия руки;
при рукопожатии вторая рука не должна быть в кармане – это считается показателем плохого такта.

Рукопожатие двумя руками в деловом мире не принято. Такой жест подходит для более близкого знакомства. Окружающие могут неправильно воспринять рукопожатие, в результате чего пострадает репутация человека.

Деловые отношения между сотрудниками и начальником во многом зависят от желания руководства их соблюдать.

Общие правила этикета в приветствии

Примеров ситуаций можно привести великое множество и в каждой свои особенности, как здороваться по этикету.

Первым принято приветствовать младшим, по статусу человеком, старшего. Но руку для рукопожатия протягивает старший по статусу, младшему. В светской жизни старшими считаются женщины и пожилые люди обоих полов. В деловой жизни старшинство измеряется по занимаемой должности – подчиненный первым приветствует своего начальника, но рукопожатие инициирует руководитель. Правило не зависит от половой принадлежности.

Есть ситуации, при которых действуют общие положения, кто должен здороваться первым по правилам этикета в деловой и светской жизни:

Человек, входящий в помещение, всегда должен первым поприветствовать тех, кто там уже находится. Принадлежность пола в данном случае не важна. В магазине, если покупатель хочет получить информацию о товаре, он первым должен поздороваться с продавцом или консультантом.
Если человек опаздывает на встречу, то первым здороваться должен он, хоть мужчина, хоть женщина. Исключение составляет, когда человек опаздывает, например, на лекцию в учебном заведении или на работе – рекомендуется не привлекать к себе внимания приветствием присутствующих.
Проходя мимо стоящего знакомого, первым здоровается идущий.
Сидящий в машине человек, первым приветствует идущего знакомого или незнакомого по тротуару человека. Например, если требуется спросить о чем-нибудь.

Видео о правилах этикета - как здороваться при встрече

Желательно соблюдать правила этикета, как здороваться в повседневной жизни: первым постоянно приветствовать людей, которых человек часто встречает, даже если лично с ними незнаком:

соседями по многоквартирному дому, по улице в деревне;
почтальоном, уборщицей, продавцом в ближайшем магазине (это одно из основных правил приветствия у немцев).

Ведь суть слова «здравствуйте» - желание здоровья и благополучия. Пожелание добра окружающим обязательно вернется сторицей.

А Вы соблюдаете правила этикета, когда здороваетесь? Расскажите об этом в

23 способа сказать «Привет» от онлайн школы иностранных языков SHKO-LA.ru

В статье собраны варианты
приветствий на английском языке.
А наше , обращатесь 🙂

23 способа сказать «Привет»

Возможно, вы знаете два или три способа поприветствовать человека, но на самом деле таких выражений пара десятков. Зачем нам надо столько альтернатив «Привету»? Одна из причин в том, что англоговорящие стараются избегать повторений. Если один говорит «Hello», то другой скорее всего захочет сказать что-то другое, например:

«Hi» (Привет). Это самое обычное приветствие из серии «на каждый день» и скорее всего самое популярное.
«Good morning» (Доброе утро). Скажите так, когда вы впервые встречаете человека утром. Это приветствие звучит хорошо, хоть и немного официально. Можно использовать в ресторанах, отелях, магазинах или на работе среди коллег.
«Morning!» (Утро!). Это укороченное приветствие уже куда более неформально и подойдет для друзей и неофициальной обстановки.
«Good afternoon / Good evening» (добрый день / добрый вечер). Это уже более формальный способ приветствия. Используйте его в обращении к клиенту, которого вы не так хорошо знаете, или на сцене в начале вашей речи.
«Hey» (Эй). Вы можете использовать это приветствие с людьми, которых хорошо знаете. Это не будет расценено как грубость при обращении к незнакомому человеку, но может вызвать легкое недоумение. Скорее всего, он подумает «Хм, я знаю этого человека?»
«Hey there» (Привет там). Это обычно дружеское неформальное приветствие. Может быть использовано среди хороших друзей или парнем и девушкой в разговоре, письме, смс, голосовых сообщениях и письмах по имейлу.
«What"s going on?» (Что происходит?). Это неформальное приветствие может быть использовано среди друзей или знакомых в какой-либо неформальной обстановке, типа вечеринки.
«Hey! What"s up?» (Эй, как дела?). Это такое же неформальное прикольное приветствие. Используется среди друзей, коллег, родственников и т.д. Хоть оно и выглядит как вопрос, отвечать на него не нужно.
«Sup?» (Как оно?). Это сленговое производное от "What"s up?". Используйте его, если вы подросток или хотите им притвориться 🙂
«How are you doing today?» (Как дела?). Это официальное приветствие может быть использовано специалистом и его клиентом, работниками компании и их начальством, например.
«Hey! There she is» (Эй, вот где она!). Это приветствие обычно используется в ситуациях, когда вы хорошо знаете человека, и подразумевает то, что вы ожидали увидеть его или что вы очень рады его увидеть. При этом ударение во фразе ставится на «there».
«How"s everything?» (Как дела?). Это еще один просто способ сказать «Как ты?». Обычно используется в неформальной обстановке.
«How are things?» (Как дела?). Это приветствие очень похоже на «how is everything?» и даже еще более неформально.
«Good to see you», «great to see you», «nice to see you» (Рад увидеть тебя, классно, что увиделись). Все эти приветствия неформальные и могут быть использованы среди бизнес-коллег, друзей, членов семьи. Чаще всего они используются, если вы не видели человека уже какое-то время.
«What"s happening» or «What"s happenin"?» (Что происходит?). Это приветствие чаще всего используется среди подростков и студентов. Так можно поприветствовать друзей, когда вы приехали на вечеринку или когда увидели друг друга на уроке.
«How"s it going?» (Как оно?). Выглядит как вопрос, но иногда им не является. Вы можете сказать так кому-либо вместо «Hello», даже если вы просто проходите мимо и не ожидаете получить ответ.
«Howdy» (Привет). Это приветствие распространено на юге Америки, производное от «Hello». Будет звучать, как будто вы хотите показаться ковбоем 🙂
«Well hello!» (Ну, привет!). Приветствуйте так, если вы случайно увидели кого-либо и очень удивлены или если вы давно не видели его. Создастся впечатление, что вы взволнованы встречей.
«Why hello therе» (О, кто тут у нас). Мужчина может сказать так красивой женщине или даже своей собственной девушке или жене, если она надела что-то сексуальное. Если вы произносите это с правильной интонацией, вы дадите понять, что увлечены человеком, к которому обращаетесь.
«Yo» (Йоу!). Это приветствие пришло к нам с хипхопом из 80-90-х годов. Если вы будете так говорить, то вы можете выглядеть как клево и круто, так и глупо, зависит уже от вашей персоны.
«Greetings!» (Приветствую!). Это ужасно формальное приветствие. Так говорят на телевидении и в кино. Вы можете так сказать, если хотите посмеяться, если устали от всех остальных вариантов.
«Look who it is!» (Гляньте-ка, кто тут у нас). Вы можете так сказать, когда вы встречаете человека, которого давно не видели. Вы дадите понять, что очень взволнованы встречей.
«Look what the cat dragged in!» (Посмотри, кого принесла нелегкая!). К этому варианту можно прибегнуть, если вы давно не видели человека и хотите его подразнить немного. Это своего рода шутка. Вы говорите, что человек похож на мертвую мышь или еще какой-то мусор, который нашел кот, съел и принес в желудке. Конечно, это не всерьез, и вы только хотите немного раззадорить друга, но не все находят эту шутку смешной, так что будьте осторожны.

Оригинал статьи:

Когда-то искреннее пожелание долгих лет и здоровья трансформировалось в современное «здравствуйте». Чтобы правильно поздороваться, проявив этим уважение к человеку, нужно знать некоторые нюансы этикета приветствия.

Прежде всего, стоит поприветствовать не только знакомых, но и совершенно посторонних людей, если вы обращаетесь к ним с просьбой или вопросом. Хорошим тоном считается приветствовать всех, с кем вы часто сталкиваетесь во дворе, в лифте или кафе. Это же правило распространяется на соседей по дому, почтальонов, продавцов в магазине и т.д.

Например: «Добрый вечер, Петр Васильевич» или «Здравствуйте, господин профессор». При этом нужно не забыть доброжелательный тон и улыбку. А слова приветствия нужно произносить четко, не быстро, но и не слишком медленно.

Как правило, первыми здороваются младшие со старшими, мужчины с женщинами, опаздывающие с ожидающими, обгоняющие стоящих, входящие с присутствующими и т.д. Если приветствуют друг друга супружеские пары, то в первую очередь здороваются между собой женщины, потом мужчины приветствуют дам, и в заключение мужчины пожимают друг другу руки.

Здороваясь с женщиной на улице, мужчина должен приподнять шляпу и слегка кивнуть головой. Но это правило не распространяется на береты и зимние шапки. Раньше глубокий поклон символизировал социальный статус: чем ниже поклон, тем больше были различия в общественном положении. Сейчас этикет предписывает лишь дружелюбный кивок. Уходит в прошлое и обычай целовать при встрече руку даме. Как правило, эта форма приветствия используется только в помещении в торжественных случаях, но не на улице. В любом случае, женщине не следует как провоцировать поцелуй, так и убирать руку при поцелуе. При этом мужчинам ни в коем случае нельзя притягивать руку к себе — он должен наклониться для поцелуя.

Объятия и поцелуи при встрече зависят от национальных традиций и степени близости знакомых. Хорошим тоном все же считается проявление сдержанности, не привлекая внимания прохожих.

Объятия же, как этикетный жест приветствия малоприменимы. Как правило, под дружескими объятиями на людях понимается скорее имитация этого действа: достаточно положить руки на плечи друг другу. Мужчины могут похлопать друг друга по спине или плечам. Вне ситуации встречи этикет позволяет объятия как знак сочувствия и ласки. Он уместен между взрослым и ребенком, родственниками, и близкими подругами.

Правила этикета требуют, чтобы сидящий человек обязательно вставал со своего места, если он здоровается с дамой или со старшим по возрасту или положению. Впрочем, если садятся за стол, а идут прочь и не имеют намерения начинать беседу, достаточно лишь чуть привстать с места. Здороваясь со сверстником, мужчина может садиться. В случае, если перед ним женщина или мужчина, старше его по возрасту или положению, то садиться следует только тогда, когда сядут они, или спросив их позволения.

Получив предложение хозяйки дома сесть, садиться следует лишь после нее.

Если ваш спутник встретил и поприветствовал незнакомого вам человека, хорошим тоном будет последовать его примеру. Входя в помещение, в котором много знакомых или незнакомых вам людей, следует поприветствовать всех общим «здравствуйте!». Этикет позволяет не здороваться с каждым из них в отдельности.

В случае если вы не узнали или не заметили человека, то приветствовать его нужно со словами извинения за досадную оплошность.

Общие правила. Обычай приветствовать друг друга при встрече, пожалуй, самый древний из сохранившихся в обществе до наших дней. В нем, как в зеркале, отражается степень воспитанности человека, и во многом зависит, насколько благоприятное впечатление он производит, а исправить его, как известно, необычайно сложно. Приветствие является свидетельством уважения, своеобразным «индикатором» вежливого отношения к окружающим, и в соответствии с ним они будут выбирать свою линию поведения в данной ситуации. Форма приветствия существенно влияет на успешность знакомства. Причем учеными доказано, что при встрече немалая часть первого впечатления, которое производит человек, зависит не столько от сказанных им слов, сколько от невербальных компонентов общения -внешности, мимики, жестов, одежды и так далее.

Способы приветствия в разных странах значительно отличаются друг от друга, однако есть несколько общих правил, принятых как в России, так и в Европе. К ним, например, относится то, что при встрече мужчина обычно первым приветствует женщину, а младший по возрасту - старшего. В деловом этикете важную роль играет соблюдение субординации, поэтому подчиненный первым здоровается с начальником. Причем так же следует поступать, если речь идет не только о служебной, но и о любой другой общественной иерархии. То есть, человеку, находящемуся на более низкой ее ступени, полагается первым приветствовать того, кто занимает положение выше. Именно этим обусловлены некоторые случаи, в которых принято, чтобы женщина здоровалась первой. Это происходит, например, если мужчина является ее начальником или значительно старше по возрасту. Вообще же, в сложных ситуациях не стоит опасаться нарушить этикет, первым поздоровавшись с кем-либо.

Вежливый человек, как и куда бы он ни спешил, всегда найдет время поприветствовать при встрече даже не очень близких знакомых. Конечно, если это происходит на улице или в общественном месте, приветствие не должно мешать другим людям, будучи слишком эмоциональным и шумным. Ведь его цель состоит не в том, чтобы привлечь всеобщее внимание, а лишь выразить уважение к человеку и радость от встречи, поэтому в данной ситуации вряд ли уместно афишировать свои личные отношения, какими бы теплыми они ни были. Однако не следует забывать о том, что вялое и невыразительное приветствие, скорее всего, оставит не самое благоприятное впечатление у того, кому оно адресовано. Увидев знакомого в людном месте, например в общественном транспорте, не стоит пробираться к нему через весь салон и, активно орудуя локтями, прокладывать себе дорогу в толпе. Лучше просто улыбнуться и кивнуть головой или ограничиться иным приветственным жестом издалека, но не кричать во весь голос: «Привет!» Случайно встретившись на улице, люди обычно не задерживаются надолго и не ведут пространных бесед о жизни, ведь у каждого могут быть свои неотложные дела. Вежливость предписывает, поприветствовав друг друга и обменявшись несколькими фразами, договориться о дополнительной встрече, если в этом есть необходимость. Строго говоря, согласно этикету, мужчина обязан поприветствовать встреченную на улице знакомую, но не вправе начинать разговор. Женщина же может по собственной инициативе задержаться, чтобы немного побеседовать. Кавалер, сопровождающий даму, не должен оставлять ее одну, если хочет поприветствовать увиденного приятеля и поговорить с ним.

Порой случается, что встреченный на улице человек кажется знакомым, однако нет уверенности, действительно ли это так, и бывает сложно вспомнить, кто он такой. В такой ситуации лучше все же поздороваться, чем просто пройти мимо, ведь это может обидеть, если человек действительно окажется знакомым.

В высшей степени невоспитанно приветствовать человека, не вынимая изо рта сигареты или трубки. Мужчина также не должен при этом держать руки в карманах. Выражение лица в этот момент тоже говорит о многом: мрачный вид, взгляд исподлобья или двусмысленная ухмылка вряд ли произведут благоприятное впечатление. Приветствуя друг друга, люди обычно смотрят в глаза, выражая этим дружелюбие и радость от встречи, а отводить взгляд в сторону невежливо.

В Узбекистане, как и в других среднеазиатских республиках (теперь - центрально-азиатских странах) субкультура примерно одинакова. Если на улице встречаются двое знакомых, они здороваются и задают друг другу серию вопросов: Как здоровье? Как дети? Как дома? Как машина? Как собака (ишак и др.)?В конце задают вопрос, как жена? Таким образом, они дают понять, что не имеют к женам друг друга сексуального интереса. Женщины и девушки здороваются за руку, хорошо знакомые молодые юноши или друзья целуются в губы (как, впрочем, и на Кавказе).

Слова приветствия. Встречаясь друг с другом, люди, как правило, сначала здороваются, и лишь потом заводят разговор. Сказанные слова приветствия начинают беседу и могут весьма существенно повлиять на то, как будет впоследствии развиваться общение. То, какие слова сопровождают встречу, зависит от времени суток и степени знакомства людей друг с другом. Достаточно нейтральны и универсальны такие формы приветствия, как «доброе утро» или «добрый день». Так могут здороваться и люди, лично незнакомые, но которые встречаются достаточно часто. Например, жильцы многоквартирного дома, постоянные посетители библиотеки или кафе, попутчики в поезде, которым предстоит провести в одном купе какое-то время и так далее. Почти каждый горожанин, попавший в деревню, обращает внимание на то, что ее жители обычно говорят «здравствуйте» не только друг другу, но и незнакомым людям. Данная форма приветствия тоже является вполне нейтральной и ни к чему не обязывающей, поэтому допустима практически в любой обстановке, более или менее официальной. После приветственных слов может следовать обращение к человеку по имени, фамилии или титулу, в зависимости от ситуации и степени знакомства. Ясно, что, например, на работе начальника приветствуют, обращаясь к нему по имени-отчеству или называя его должность: «Добрый день, господин директор». В общении близких знакомых или коллег подобная форма приветствия носит скорее оттенок легкой иронии, подчеркивающей теплые дружеские отношения. Хотя в неофициальной обстановке обращение зачастую вообще отсутствует.

Нет смысла перечислять все существующие формы приветствия. Их множество и каждый вправе сам выбирать, что ему больше нравится. Главное, чтобы сказанные слова подходили к ситуации, в которой происходит встреча. Например, уместные в молодежной среде и между близкими друзьями «привет» и «здорово» недопустимы в официальной обстановке. Столь же нелепо выглядит человек старшего поколения, копирующий молодежный стиль общения, а фраза «Добрый вечер, дамы и господа», обращенная к хорошим знакомым, будет, скорее всего, воспринята как шутка.

Невнятно сказанные или небрежно брошенные на ходу слова приветствия могут обидеть. Поэтому в данной ситуации важна не только сама фраза, но и то, как она произносится. Улыбка и доброжелательный тон - лучшие свидетельства, что встреча приятна и доставляет радость. Невежливо приветствовать или отвечать на это, стоя к человеку боком, глядя в другую сторону или поверх его головы. Порой люди, идя по улице, в глубокой задумчивости или из-за невнимательности не сразу замечают, что кто-то с ними поздоровался. Долг вежливости обязывает в этой ситуации остановиться и исправить свою ошибку, извинившись и поприветствовав в ответ. Однако вряд ли стоит, увидев на улице хорошего знакомого, еще издалека кричать ему «Здорово!».

Роль головного убора. Словам приветствия обычно сопутствуют также определенные действия. Например, издавна принято, что, здороваясь с кем-либо, мужчина снимает головной убор. Эта традиция имеет давнюю историю и распространена в первую очередь в странах европейской культуры. Корни этого обычая уходят в Средние века. В те времена рыцарь поднимал забрало или вообще снимал шлем, если хотел заявить о своих мирных намерениях. Этот жест также свидетельствовал об уважении и доверительном отношении к собеседнику. Позже кавалерам полагалось снимать головные уборы в присутствии дам, а также приветствуя лиц, занимающих более высокое общественное положение. Интересен факт, что, например, во Франции XVI - XVIII веков дворянин за особые заслуги перед государством мог быть удостоен величайшей чести носить головной убор в присутствии лиц королевской крови. Сложнейшие правила этикета, в которых разбирались фактически только церемониймейстеры, регламентировали, кто в каких ситуациях может оставаться в шляпе. Несоблюдение этих предписаний считалось настоящим оскорблением и могло послужить поводом для кровавой дуэли.

В настоящее время столь строгих правил, конечно, нет, поскольку головной убор перестал быть непременным атрибутом мужского и женского костюмов, символизирующим определенное положение в обществе, как это было раньше. В наше время мужчина обычно снимает или слегка приподнимает шляпу во время приветствия и представления. Когда при этом присутствуют женщины, данный жест является обязательным и выражает уважение к ним. Недаром фраза «Снимаю перед Вами шляпу» в переносном смысле означает почтительное отношение к человеку. Упомянутое правило этикета не относится ко всем головным уборам. Например, кепку, берет или зимнюю шапку снимать совсем не обязательно. Не стоит также, увидев вдалеке знакомого человека, заранее срывать головной убор. Как бы ни была велика радость от встречи, недопустимо размахивать им в воздухе, чтобы привлечь чье-либо внимание. Скромность, присущая современным формам этикета, очень важна и здесь.

Следует отметить, что упомянутый вид приветствия является сугубо мужским. Дама не снимает головной убор при приветствии и может оставаться в нем, войдя в помещение, в то время как для мужчины последнее недопустимо.

Рукопожатие. Изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Формы приветствия, принятые в разных странах, исключительно многообразны. Особенно это касается жестов, которые совершают люди при встрече. Человека европейской культуры могут немало удивить такие формы приветствия, как сложенные перед грудью ладони, что принято во многих странах Азии, или еще более экзотическое соприкосновение носами, традиционное, например, у эскимосов и некоторых племен Африки. В Европе обычным жестом приветствия является рукопожатие. Этот обычай очень древний. Его первоначальное символическое значение состояло в том, чтобы продемонстрировать отсутствие враждебных намерений, показав другому человеку, что в протянутой руке нет никакого оружия. Времена изменились, но открытая ладонь и до сих пор символизирует дружбу. Люди пожимают друг другу руки не только во время приветствия и представления, но и в знак примирения или благодарности за что-либо, заключив некое соглашение, поздравляя друг друга и так далее.

Приветственным рукопожатием в основном обмениваются мужчины. Не приняв протянутую ладонь, можно нанести человеку оскорбление. Обычно руку подают одновременно со словами приветствия, или уже произнеся их. Пожатие не должно быть слишком сильным, ведь это символический жест, а не повод продемонстрировать физическую мощь. Однако подавать руку вялой и расслабленной тоже нельзя, поскольку это может быть неосознанно воспринято как свидетельство высокомерного и небрежного отношения. Жест должен быть четким, уверенным и свободным, а пожатие коротким и энергичным. Не стоит слишком долго трясти в воздухе поданную руку или сразу отнимать ее, едва соприкоснувшись с человеком пальцами. И то, и другое производит неблагоприятное впечатление. Двумя руками протянутую ладонь пожимают достаточно редко: в основном для того, чтобы выразить особую радость или признательность.

Есть люди, считающие, что не принято обмениваться рукопожатием через какую-либо, пусть даже символическую преграду: порог, стол, перегородку. Однако в последнее время на это, как правило, обращается все меньше внимания, и многие люди, в том числе государственные лица, отнюдь не считают это недопустимым. Бывают ситуации, когда просто нет возможности подать человеку руку, например в общественном транспорте, в помещении, где много людей, или если здоровающиеся торопятся. Тогда можно ограничиться жестом, символизирующим дружбу - поднятой рукой с открытой ладонью, обращенной в сторону человека, которого нужно поприветствовать.

Кто же первым подает руку при встрече? Правила, принятые в разных странах, порой существенно отличаются друг от друга. В России традиционно считается, что мужчина первым приветствует женщину, но инициатива рукопожатия должна исходить от нее, а не от него. А в Англии и некоторых других европейских государствах все наоборот: первой здороваться может женщина, а протягивать руку - мужчина. Вообще же, дамы редко используют рукопожатие в качестве приветствия. В основном это можно увидеть в официальной обстановке, причем первой, как правило, подает руку та, что старше, а сам жест отличается от аналогичного мужского: представляя собой обычно лишь легкое соприкосновение пальцами. Женщина, которая крепко сжимает или трясет протянутую руку, производит, мягко говоря, необычное впечатление.

Отдельно следует сказать о правиле, касающемся того, нужно ли при рукопожатии снимать перчатку. Если друг друга приветствуют двое мужчин, и один из них сделал это, то второй обязан последовать его примеру. В то же время женщина обычно подает руку в перчатке, а пожимающий ее мужчина всегда должен снимать свою. Впрочем, в знак особого уважения по отношению к кому-либо дама может протянуть руку без перчатки, например, приветствуя женщину, которая старше по возрасту или занимает более высокое общественное положение. При встречах с мужчинами это происходит реже.

Тактильный контактоказывается самым первым и самым важным в жизни человека. Прикосновением мать показывает не только физическое благополучие, но и выражает ребенку свою любовь и нежность. Ребенок, лишенный этого в детстве, отстает от сверстников в интеллектуальном развитии и приобретает эмоциональные дефекты, которые почти невозможно компенсировать во взрослом состоянии.

Большинство культур накладывают множество ограничений на прикосновения. В каждом обществе складываются представления о том, как, когда, кого и кому можно трогать. Например, удар является актом агрессии, но шутливое похлопывание по спине старых приятелей, даже весьма чувствительное, воспринимается как знак дружеского расположения. В разных культурах значительно различается и допустимое количество рукопожатий. Так, в Англии собеседники очень редко прикасаются друг к другу. В Кембриджском университете между студентами принято обмениватьсярукопожатиями дважды в год - в начале и в конце учебного года. В странах Латинской Америки и Италии, напротив, частота прикосновений очень велика.

Поклоны. Несколько веков назад положенная по этикету процедура приветствия была значительно сложнее, чем сегодня. Особенно это касалось высших слоев общества, где имело большое значение практически все: от выбора слов приветствия до глубины поклона. Последнее было необычайно важным, ведь совершение этого действия считалось своего рода ритуалом. Поклон являлся не просто символическим приветственным жестом, но и указывал на разницу в общественном положении людей. Чем значительнее были различия в социальном статусе, тем ниже должен был кланяться человек, занимающий более низкое место в общественной иерархии. Кроме того, особенности этого вида приветствия зависели от характера отношений между людьми: например, на Руси было принято кланяться родителям в пояс или в ноги. О важности данного жеста свидетельствуют и устойчивые выражения, существовавшие и до сих пор сохранившиеся в нашем языке: «пойти к кому-либо на поклон» - обратиться с некой важной просьбой, «откланяться» - попрощаться и другие. Позже, в советское время поклон считался в нашей стране «пережитком прошлого», выражением подобострастия, совершенно неуместным и почти неприличным.

В настоящее время этикет в большинстве стран становится все более демократичным и практически ориентированным. Эта тенденция привела к тому, что поклон стал скорее символическим жестом, свидетельствующим об уважении к человеку. И в России он именно в этом качестве в какой-то мере возвратил себе утраченные позиции, хотя, как и обычай снимать при встрече шляпу, постепенно уходит в прошлое.

Поклон при встрече считается мужским вариантом приветствия. Хотя можно вспомнить о реверансах и книксенах - женских вариантах поклона, присутствовавших в придворном этикете. В наши дни люди обычно кланяются друг другу в официальной обстановке: на дипломатических приемах, иногда во время встреч на высоком государственном уровне. Мужчина может поклониться, приветствуя женщину, если хочет показать, что относится к ней с особым уважением. Кроме того, этот жест уместен и порой даже желателен по отношению к людям пожилого возраста, необязательно женщинам, например, на юбилеях или при поздравлении ветеранов. Тогда это говорит о признании заслуг человека и о почтительном отношении к нему. В то же время поклон, адресованный юношей девушке, может быть истолкован неоднозначно.

Как же нужно правильно кланяться? Пособия по этикету дают следующие рекомендации: держа руки вдоль тела, следует сначала слегка нагнуть голову и лишь затем сгибать спину. Корпус при этом не должен быть напряжен, иначе поклон получится неуклюжим и «деревянным», в то же время демонстрировать чрезмерную гибкость, складываясь почти пополам, тоже не стоит. В целом же можно сказать, что при совершении поклонов, как и любых других действий, предписываемых этикетом, излишнее усердие может повредить, поэтому необходимо соблюдать умеренность. К тому же в наше время люди вместо того, чтобы кланяться, обычно просто дружелюбно кивают головой. Для женщин этот вариант приветствия вообще является более уместным, чем традиционный поклон.

Поцелуи. Знаком особенно близких и теплых отношений является такая форма приветствия как поцелуй. Существуют разные его виды, причем те, что уместны в одной ситуации, могут быть совершенно неприемлемы в другой.

Во многих странах распространен обычай, когда мужчина, приветствуя женщину, целует ей руку. Следует заметить, что этого не делают, если дама носит перчатки. Эта форма приветствия носит в основном символический характер, и мужчина, взяв пальцы протянутой руки своими, лишь слегка касается губами ее тыльной стороны. Поцелуй в запястье или ладонь носит более интимный характер, поэтому может быть неадекватно расценен и самой женщиной, и окружающими. Сейчас правилами этикета допускается, чтобы мужчина не наклонялся над низко поданной для поцелуя рукой, а поднимал ее до уровня лица. Однако этого не следует делать, будучи только что представленным даме, или в официальной обстановке, где это может быть не совсем уместным. В подобной ситуации женщине лучше вообще не поднимать руку слишком высоко, а предоставить мужчине возможность выбора, если он захочет ограничиться рукопожатием. Если женщина этого вообще не желает или в последний момент передумала, отдергивать уже протянутую для поцелуя руку нельзя. Эта форма приветствия не принята при встрече на улице, а также в отношении юных девушек, которых данный жест вежливости может смутить. Придя на прием, вежливый гость целует хозяйке руку. Если же мужчина поприветствовал подобным образом одну из находящихся в комнате дам, то к остальным, которые там присутствуют, этикет требует отнестись так же. Кстати, данное правило относится и ко всем остальным формам приветствия: рукопожатиям, поклонам, кивкам и так далее. Следует заметить, что поцелуй руки, как знак уважения и симпатии, сейчас в России менее распространен, чем в странах Европы. Например, в Польше мужчина может совершать этот жест вежливости, не только приветствуя женщину, но и прощаясь с ней. А в Австрии и Германии поцелуй руки уместен, как правило, лишь в торжественной и официальной обстановке.

Родственники и близкие друзья при встрече могут приветствовать друг друга поцелуем в щеку. Причем чаще всего это происходит, когда люди долго не виделись, и в такой ситуации объятия и поцелуи, конечно, естественны и уместны. Женщины, особенно близкие подруги, тоже нередко пользуются данной формой приветствия при встрече, однако иной раз стоит задуматься, как это будет воспринято окружающими, например в официальной обстановке. Конечно, отношение к поцелуям в разных странах напрямую зависит от культуры и традиций. Например, в Италии, Испании и Латинской Америке в общении допускается достаточно большая степень эмоциональности. Поэтому объятия и поцелуи при встрече обычны не только среди женщин, но и среди мужчин. В Англии, Германии и США отношение к подобным проявлениям симпатии гораздо более прохладное, поэтому поцелуй может иметь чисто символический характер, представляя собой лишь прикосновение щекой к щеке. И если в молодежной среде допустима большая эмоциональность, то в официальном и деловом общении это считается неприемлемым.

Наряду с традиционным дружеским поцелуем в России распространен и троекратный в обе щеки. Это старинный православный обычай, который можно встретить не только в церкви, но и в повседневной жизни. Как правило, так приветствуют и прощаются друг с другом близкие родственники или давние друзья.

Естественно, что при любом приветственном поцелуе между женщиной и мужчиной, последний обязательно встает и снимает головной убор.

Межнациональные различия невербального общения. Невербальный язык может многое рассказать о внутреннем состоянии даже незнакомого человека, не говоря о деловых партнерах, постоянных собеседниках и коллегах. Так, вы дотронулись до руки собеседника, отодвинулись или придвинулись к нему, ваше выражение лица, игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой или только кистью - все имеет свой смысл. Но как и всякий язык, невербальный у каждого народа свой. Действительно, один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное значение. Даже ваш костюм и его цвет могут нести неоднозначную информацию в разных частях света. Тот жест, которым русский человек сокрушенно демонстрирует пропажу или неудачу, у хорвата означает признак успеха и удовольствия.

Если в Голландии вы повернете указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то вас не поймут. Там этот жест означает, что кто-то сказал очень остроумную фразу. Говоря о себе, европеец показывает на грудь, а японец - на нос. В некоторых странах Африки смех - это показатель изумления и даже замешательства, а вовсе не проявление веселья. Редко случается, что мы говорим, не сопровождая слова каким-либо действием, в котором главную роль неизменно играют руки. Разные жесты имеют неодинаковые значения в различных странах. Итальянцы и французы известны тем, что они во всем полагаются на свои руки, когда нужно решительно подтвердить слова или придать беседе более непринужденный характер. Опасность заключается в том, что жесты рук воспринимаются по-разному - в зависимости от того, в какой стране мы в данный момент находимся. В США, да и во многих других странах, «нуль», образованный большим и указательным пальцем, «говорит» о том, что «все нормально», «отлично» или просто «ОК». В Японии его традиционное значение - «деньги». В Португалии и некоторых других странах он будет воспринят как неприличный. Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идею глупой, он выразительно стучит себя по голове, а если немец шлепнет себя по лбу открытой ладонью, - это эквивалент восклицания: «Да ты с ума сошел!». Кроме того, немцы, так же, как американцы, французы и итальянцы, имеют обыкновение рисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает: «Сумасшедшая идея...» И, напротив, когда англичанин или испанец стучит себя по лбу, всем ясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой. Несмотря на то, что в этом жесте присутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя за сообразительность: «Вот это ум!». Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил ум собеседника. Но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у того мозги набекрень. Немцы часто поднимают брови вверх в знак восхищения чьей-то идеей. Такое же поведение в Англии будет расценено как выражение скептицизма.

Считается, что наиболее экспрессивен язык жестов у французов. Когда француз хочет сказать о чем-то, что это - верх изысканности и утонченности, он, соединив кончики трех пальцев, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает воздушный поцелуй, а если француз потирает указательным пальцем основание носа, он предупреждает «здесь что-то нечисто», «осторожно», «этим людям нельзя доверять». Этот жест очень близок итальянскому постукиванию указательным пальцем по носу, все равно, справа или слева; это означает: «берегись», «впереди опасность», «похоже, они что-то замышляют». В Голландии у того же самого жеста другое значение - «я пьян» или «ты - пьян», а в Англии - «конспирация и секретность».

Движение пальцев из стороны в сторону имеет много разных значений. В США, Италии, Франции и, Финляндии это может означать легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, что сказано. В Голландии и Франции такой жест просто означает отказ. Если жестом надо сопроводить выговор, то указательным пальцем водят из стороны в сторону около головы.

В большинстве западных цивилизаций, когда встает вопрос о роли правой и левой руки, ни одной из них не отдается предпочтения (если, конечно, не учитывать традиционного рукопожатия правой рукой). Но будьте осторожны в Средней Азии, на Ближнем Востоке, как и в других исламских странах, таких, как Индонезия или Малайзия. Нельзя протянуть кому-либо еду, деньги или подарок левой рукой. Там она известна как нечистая рука и пользуется дурной славой.

Этот краткий перечень довольно-таки стандартных жестов показывает, как легко непреднамеренно обидеть своих деловых партнеров - представителей другой национальной культуры. Если вы осознанно сумеете предугадать реакцию ваших собеседников, наблюдая за их невербальным языком, то это поможет вам избежать многих недоразумений.